品牌口碑为什么很重要？如何通过舆情监测实现品牌口碑管理？

什么是品牌口碑？

品牌口碑是指您的品牌在利益相关者的心中的形象，它会受许多因素的影响。为了维护您品牌口碑的正面性，您需要注意到并巩固那些影响您品牌口碑的因素，比如在线评论、消费者投诉论坛、新闻报道等等网络舆情的组成部分。

要整理出清晰的品牌口碑图像，意味着您要考虑每个舆情因素在塑造和定义您的在线形象时所扮演的角色，以及它们如何共同塑造您在整个公共领域的舆情口碑。

为什么品牌口碑很重要？

品牌口碑看似无形，但它们的情感倾向很大程度的影响了客户对企业的反应和互动方式。品牌口碑最终会激发并灌输目标受众之间的信任，将偶然的客户互动转变为消费者成交，并提供建立消费者忠诚度的基础。

品牌口碑是品牌与客户互动的核心。它越强大，就越能促进与客户的互动，并将他们吸引到更接近消费成交的位置。

那么，您的品牌口碑到底有多重要？

现在，超过90％的消费者会通过网络寻找目标商家；

将近65％的网购消费者会相信他们在网络搜索结果中看到的内容；

93％的消费者在进行下一步消费考虑时，会先通过网络加深对您的了解；

四个消费者中，有三个会易在购买决策中受网络舆情的影响。

网络品牌口碑不仅会直接影响您的利润，而且还会影响您吸引和保留高素质人才的能力，若品牌长期受到负面口碑的影响，您品牌下每位员工的人工成本或增加10％甚至更多。

更重要的是，与您同行业的社群人士也正逐渐加大对品牌口碑的注重与管理。如今，超过97％的企业主将品牌口碑管理作为现代业务中重要的一部分。

归根结底，您要实现赢得消费者信任、培养品牌忠诚度和组建高粘性的工作团队的难度，取决于您对品牌口碑的维护程度。一旦您知道如何通过网络舆情数据量化该图像，就可以更好地实现业务增长并取得成功。

您可以如何衡量品牌口碑？

通过对网络舆情进行监测，可以衡量在每一个环节中，您的哪项品牌要素影响了消费者的购买决策？它是如何影响消费者购买决策的？近期您的品牌热度趋势是否存在变化？近期消费者对您品牌的情绪如何？网络中是否存在对品牌口碑形成危机的舆情信息？等等对您很有价值的信息。

虽然海量的网络舆情数据，有助于帮您得到更准确的品牌口碑图像，但它庞大的数据量也您无法轻易的对其进行整理与分析。因此，利用一款智能化的网络舆情监测系统帮助您实现上述的一切，是一个绝妙的选择。识微科技为您提供专业的舆情监测服务，点击这里即刻获得 免费试用 ！

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