企业危机公关如何应对负面新闻报道？

每当企业发生突发事件，或者一些问题被曝光时，公众的好奇心就被熊熊燃起，媒体也开始争相转载报道，甚至还会出现以讹传讹的情况。作为企业方如若不能及时处理，不仅影响到企业的商誉、股价，还会酿成公众信任危机，进而引发重大的公关危机事件。

但是在这个互联网与自媒体时代，企业又很难不被负面新闻所困扰。那么，为避免有可能越来越频发的负面新闻报道，造成重大的公关危机事件，给企业增加公关危机应对工作的难度，企业的危机公关应该如何应对负面新闻报道呢？

1.分析形势，对危机性质进行准确判断

一旦企业的负面新闻被各大媒体争相报道，舆论攻击时，这个时候企业应该保持足够的冷静，对当下的形势进行分析，避免抱有侥幸心理，认为舆论会冷却。准确判断危机的性质，更容易迅速的对事件定性，发现问题的本质，找到对外发声的最佳“分寸”和“时机”，降低企业公关危机应对的阻力。

通常情况下，企业是可以找出负面报道中存在的问题的，然后针对这些不符合事实的问题，采取一些合适的角度指出报道中存在的问题。在这个过程中，小编建议可以采用类似识微科技这样的全网舆情监测系统，保持对互联网信息的实时监测，可定向追踪、可实时分析，帮助企业快速了解舆情，为决策者做出正确的判断提供参考。

2.采取行动

首先是对发声内容的精准审核，冷静应对，不与媒体、大众发生正面冲突，因为任何回应代表的都不再是个人行为，而是代表着一个企业。其次是对发声承诺的有效把握，避免“说”得好听，“做”却没有跟上，而导致进一步的公关难题。

3.建立负面舆情预警机制

面对有可能越来越频发的负面新闻报道，未雨绸缪，防微杜渐才能从源头上解决有关企业的公关危机应对问题。而要做好这块的工作，建立负面舆情预警机制是十分必要的。识微科技全网舆情监测系统，通过利用实时高效的网络爬虫技术，实时监测有关企业形象和口碑的负面新闻，及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势，在发现危机的第一时间可通过微信、短信、邮件或者我们提供的手机客户端，为企业提高及时告警服务，将有可能的危机扼杀在萌芽阶段。

相关推荐>>>

公关危机应对技巧：如何预防公关危机？

识微科技，专注企业舆情监测/正负面新闻监测/竞争对手监测/品牌口碑监测/行业监测，免费申请试用！

（部分文字、图片来自网络，如涉及侵权，请及时与我们联系，我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话：4008299196  邮箱：zhangming[at]civiw.com  负责人：张明）

更多商情热点请关注：

社交媒体：@识微科技

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。