面对负面信息，药企如何进行危机公关？

随着大众安全用药的意识不断增强，对于医药信息的了解需求也在不断增长，关于医药领域的舆论危机也就开始变得频发。再加上在国家监管力度的不断加强下，合规，成为药企的第一选择，因此收入受到一定影响，为此，一些药企开始以身试法，各种造假、仿制、收回扣行为等负面信息被媒体曝光。

尤其是在当今信息传播呈现社群、多元化的时代背景下，牵一发而动全身。作为药企，如未能有效预防、监测和及时应对，将对企业品牌和市场造成难以挽回的损失，造成重大的公关危机。对此，识微科技小编本期就药企面对负面信息时，该如何进行危机公关提出三点建议，可供各位参考。

1.预防

这是公关危机应对工作的第一要素，企业的全体员工，从管理者到基层员工，都应该居安思危，未雨绸缪，将危机预防作为日常工作的重要组成部分。只有保持全员的危机意识，才能从整体上提高企业抵御危机的能力，有效地防止公关危机产生。建议企业可以采购一套专业的危机预警系统，如识微科技舆情监测系统，实时监测有关企业形象和口碑的负面新闻，及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势，在对负面舆情分析时起到警示作用，发现危机及时告警，防止公关危机的产生。

2.监测

舆情监测工作，是制定公关危机应对策略进行危机公关的关键。通过舆情监测，可以随时随地的了解舆情发展动态，始终掌握危机处理的先机。但是由于网络舆情信息量庞大，传播范围广，很难通过人工的方式进行实时监测，为此企业就不得不借助识微科技这类舆情监测系统，24小时全天候不间断的对各大网络媒体社交平台进行实时监测，实时处理海量的互联网数据，及时分析事件的发展脉络和当前态势，自动生成分析报告，辅助企业决策。

3.及时应对

良好的公关危机应对，离不开及时二字，及时道歉、及时回应舆论关注焦点、及时制定并实施处理方案等是进行危机公关的主要基调，然后通过一些的危机公关手段化危机为转机，为企业引导舆情，重塑形象。

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