如何提高企业危机公关应对能力？

一个企业在发展的过程中总是会面临着各种各样的危机，从近些年来各种频发的公关危机案例便可知分晓。而危机公关应对与处理的好坏对于企业的声誉和长远发展都是非常重要的。一旦危机发生处理不慎，就会在网络上被迅速传播并放大，甚至到失控，造成的结果无法挽回。

掌握强大的危机公关应对能力，不仅能够预知有可能存在的一切潜在风险，而且还能为可能发生的危机做好准备拟好计划，从而自如的应付危机，从容制定解决方案，为企业止损。因此企业亟需提高危机公关应对能力，下面可以跟着识微科技小编来一起了解一下。

1.完善危机公关应对机制

（1）制定企业公关宣传册：包括危机公关分类、应对流程与步骤、公关话术等；

（2）维护行业媒体关系：在日常经营过程中保持与媒体的友好合作关系，获得媒体工作者的认可和支持；

（3）树立良好的企业形象：赞助或亲自参与一些社会公益活动，不断挖掘企业品牌、产品、服务特色，多做一些软文投放，宣传企业正面形象。

2.建立危机预警系统

企业的发展与外界政治、经济、社会自然、技术环境息息相关，与外界环境是一个密切联系的开放系统，而不是孤立封闭体系。因此，企业要想提高危机公关应对能力就必须建立高度灵敏准确的危机预警系统，随时收集互联网舆情，保持对行业、竞争对手的实时监测。一旦出现问题，能够及时追踪调查，并加以解决。

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3.加强网络舆情监测

网络里的舆情信息就像大海里的鱼，我们数都数不过来。一旦企业陷入舆情危机，舆情信息的传播就像鱼一样可以游到网络这片大海的各个角落，让不同的人看见。而对于企业而言，提高危机公关应对能力的最好办法就是加强网络舆情监测，尽可能的了解鱼的动态，不让它失去控制。

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企业危机公关处理流程与步骤

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