公关案例 | 格力举报奥克斯的背后是“黑公关”还是“举报式公关”？

格力的一纸举报信不仅提前打响了空调旺季战，也引发了公关圈的骚动。从最初的“3Q大战”，到后来的“百头大战”、“京东阿里公关战”，似乎经典的公关战在表面上已经很久没有出现过了，于是格力举报奥克斯的这场大战引起了众多公关人的关注。

图片来源@格力电器

“黑公关”与“举报式公关”

先给大家解释一下“黑公关”与“举报式公关”的定义，黑公关指的是恶意扭曲事实或诋毁品牌、报道失实内容以及有组织有目的的操作。举报式公关则特指有准备有证据，依靠舆论影响竞争对手品牌形象、行业地位、产品销量的标准公关。

利益之争，为报积怨的“黑公关”

这场大战在网上大致可分为两个阵容，一部分人认为这是格力与奥克斯利益之争的“黑公关”，另一部分人认为这是基于市场公平竞争秩序维护与公司自身利益争夺的“举报式公关”。

格力和奥克斯的恩怨由来已久，从2010年奥克斯从格力电器挖走300多位研发、质检等部门核心骨干人员的挖人风波，再到2018年格力电器诉奥克斯空调侵犯6项专利权的专利战，格力已经准备已久，就等着在618电商促销的关键节点举报奥克斯，狠狠的“黑”一把奥克斯，为的是稳固格力行业龙头老大的位置，抢占线上空调市场，报当初的积怨。

维护市场公平竞争秩序，争夺公司自身利益的“举报式公关”

6月10日，格力电器官微发布了对奥克斯的举报信，称其8个型号空调产品不合格，产品与其宣传、标称的能效值差距较大，严重违反国家规定，并发布8份检验报告，证明奥克斯部分空调所检项目不符合标准要求，有理有据。奥克斯对空调产品能效等级虚标的行为，侵犯了消费者的权益，属于蓄意扰乱市场公平竞争的秩序。

因此，结论认为这属于格力基于市场公平竞争秩序维护与公司自身利益争夺的“举报式公关”。

结论

究竟格力举报奥克斯的背后是“黑公关”还是“举报式公关”，识微科技认为真相仍需廓清，需要相关监管部门为我们揭晓答案。但是，对于消费者而言，无需过多担忧，这只会让整个市场更加透明，利大于弊。

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