什么是公关礼仪，公关礼仪有什么作用？

中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，无规矩不成方圆，从古至今，“礼”一直贯穿在我们的生活中。而公关礼仪，指的就是公关人员在公关活动中需要遵循的礼仪要求和行为规范，对于塑造良好的社会组织形象，调解人际关系，凝聚情感都有着十分重要的作用。

一、塑造社会组织形象

众所周知，公关礼仪是通过公关人表现出来，而公关人的个人礼仪表现往往代表着组织形象，所以，若想帮助企业塑造良好的社会形象，做好应有的公关礼仪至关重要。除此之外，公关礼仪还能够提高组织的文明水平，使组织人员都能以礼相待、相互容让；为组织传递信息，吸引公众对组织活动的关注，给人留下深刻印象等。

二、调节人际关系

在日常生活和工作中，人们按照礼仪规范交往，对于人与人之间的相互尊重能够起到加强作用，与此同时还能够为双方建立友好合作关系，在有矛盾与冲突时，起到缓和和避免的作用。

因为一般而言，当人受到礼遇受到尊重的时候，会不可避免的产生吸引心理，衍生出友谊。反之，就会产生抵触、反感或者敌对、憎恶的心理。

三、凝聚情感

除了塑造社会组织形象、调节人际关系外，公关礼仪还具有很强的凝聚情感作用。在纷繁复杂的公关活动中，与媒体、与公众、与竞争对手发生冲突，甚至产生极端行为都是有可能存在的。

而通过公关礼仪，有助于使利益冲突的双方保持冷静，缓解目前被激化的矛盾。如果公关活动中，每一个公关参与者都能自觉遵守相关礼仪规范，严格按照礼仪规范约束自己，就能够让人际间的感情得到有效沟通，相互尊重、信任，更好的推动事业良性发展。

5G时代使得互联网技术上升到了一个新的台阶，随之新闻媒体也必将不断拓展，公共关系环境不断演变。因此，公关礼仪也必定随之丰富和发展，作为企业公关人，一定不要忽略公关礼仪的作用。

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