如何做一个合格的公关人：公关人的生存法则

光鲜亮丽、思维敏捷、眼光长远，通常是第一次接触公关人后感受到的第一印象，因此这也让一部分毕业生、职场人士对公关岗位蠢蠢欲动。但是却对于如何做一个合格的公关人，公关人有哪些生存法则浑然不知。

美国PRSA（公共关系协会）是这样定义公关的，“公关是一种战略化的传播过程，可以为组织与公众之间建立互利互惠的关系”。简言之，公关即一个处理各种关系的过程。乍一看，似乎没有那么难，但是想要做一个专业的合格的公关人，公关人的生存法则是一定得掌握的。

一、掌握危机

就像每个人的一生都不可能顺风顺水一样，公关危机的世界同样如此。在公关危机面前，企业都是脆弱的，亟需帮助。而这个时候就需要公关人拿出看家本领，快速反应、采取行动，应对一切由各种因素造成的公关危机，掌控危机，为企业排忧解难。

二、知晓全局

既然要做到快速反应、采取行动，那么一个专业的合格的公关人肯定得是知晓全局的。不仅对产品、品牌、行业情况如数家珍，更对各大媒体、客户了如指掌。只有在这种情况下，才能高效公关，把正向理念精准地抵达受众，完美解决危机。

三、开诚布公

不遮遮掩掩，与消费者以及广大媒体、公众如实沟通，公开事实真相，勇敢的说真话。“善意的谎言”可以短时间博人眼球蒙混过关，但是真相就是真相，一个专业的合格的公关人心中永远明白，这种做法从长远出发只会侵害品牌的公信力，对危机处理毫无益处，稍有不慎还可能形成恶性循环。

四、能讲故事

需要注意的是，这里和第三点并不冲突，而是善于利用真实的故事，为自己的客户建立并维护其品牌在公众心目中的正面形象，员工的点滴奋斗故事、客户的消费故事、行业的发展故事都可以作为素材，在网络、电视、报纸、广播、杂志上对受众免费展示，从而起到正确引导受众的目的。

五、文笔过硬

除了会讲故事外，过硬的文笔也是不可少的。特别是在互联网时代，面对众多的媒体平台，如何根据平台特点活用写作技巧变得尤为重要。观点不统一、表达歧义、解释含糊、错别字、语句不通这些错误都是不可犯的。

六、搭建关系

最后一点，回到公关的本质-关系处理。从公关的定义我们知道，公关是一个处理与客户、媒体、政府间的各种关系的过程。只有把这种错综复杂的关系处理得当，满足双方渴望的诉求，才有可能达成合作关系，攻克危机公关。

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