网络舆情监控是一项针对互联网上出现的舆情信息进行实时监控、收集、分析和研究的工作。通过对社交媒体、新闻网站、论坛等网络渠道的舆情信息进行监控和分析,可以帮助企业、政府机构等更好地了解公众对他们的看法,及时掌握社会热点、敏感事件的发展趋势,为企业、政府机构制定决策提供科学的基础和支撑。网络舆情监控也是一种危机应对手段,可以及时预警和处理可能引发公众质疑和反感的事件。
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