建立舆情监测指的是建立一个系统化的、持续的媒体舆情监测服务,以便对企业、政府或其他组织的名誉、形象、声誉、公信力等相关信息进行定量和定性的跟踪、研究和分析,从而能够及时了解和掌握社会公众的情感、态度、论调和言论,提高组织对外沟通的能力和应对舆情的水平。
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