社交媒体监测舆情是指利用相关的舆情监测工具或服务,对社交媒体平台上的信息、话题、事件等进行实时或定期的监测和分析,了解和掌握社会舆情的变化、趋势、影响等情况,以便及时采取相应的措施来处理和应对可能带来的影响。这一过程还包括对社交媒体用户的情感、态度、需求等进行调查研究,从而更好地了解和应对社会的公众情绪,以达到维护社会稳定和和谐的目的。
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