舆情监测研判报告回应制度💞

舆情监测研判报告回应制度：

1、监测收集与报送。各部门要安排人员和力量对主要门户网站、论坛、博客、社交媒体客、新闻跟帖，以及传统媒体等进行日常监测和突发事件监测，形成“全覆盖、全方位、全天候”的舆情监测体系。对涉及本企业工作相关的疑虑、误解，以及歪曲和谣言，迅速核实，并向责任领导报送舆情信息。

2、分析研判。一是健全舆情研判标准。根据舆情内容、公众反应、媒体介入程度等，完善舆情监测预警机制，准确判断回应价值。涉及客户切身利益的重大决策出台前，要进行舆情风险评估，通过舆情跟踪、抽样调查、重点走访、会商分析等方式，对决策可能引发的各种风险进行科学预测、综合研判，确定风险等级并制定相应的处置预案。二是加强舆情研判和信息发布工作。通过网络舆情日志、舆情专报等，及时发现、及时预警、及时反馈。

3、统筹应对。推动完善网上网下相结合的综合防控体系，按照“网上问题，网下解决”的要求，将舆情处置和事件处置相结合。规范舆情反映问题的受理、转办、反馈等工作流程，定期通报网络社情民意办理和处置情况。

4、公开回应。建立企业信息公开、信息发布与舆情回应相协调的工作机制，将依法依规发布信息贯穿于舆情处置、回应的全过程，充分发挥企业信息公开的新闻宣传和舆论引导作用。坚持“谁主管谁发声、谁处置谁发声”，拟发布信息涉及其他机构的，应与有关机构沟通确认，确保发布信息准确一致。

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