经文化和旅游部数据中心测算,2023年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次,同比增长23.1%。旅游行业迎来大利好,但随之而来的是可能随时发生的旅游负面舆论事件,旅游行业的舆情分析监测工作必须抓紧布置。
比如近期网传的英歌舞队当街打人事件,虽然警方暂未公布调查结果,但也造成了一定的负面舆论影响。面对旅游舆情事件,如果景区以及主管部门对网络信息的传播速度及范围预估不足,处理方式与反应滞后,易导致旅游舆情的不断发酵,进而形成不良后果,给当地政府、旅游主管部门及景区带来不可挽回的损失。
这里建议相关单位借助专业级舆情监测系统软件,建立舆情监测分析预警体系,实现全网范围的相关信息监测收集,及时获取游客真实的反馈意见,及早根据实际情况给予改进。(专业舆情监测软件-识微商情免费试用/询价入口)
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