在当下,公司舆情监测纳入到了常规性工作之一,尤其是随着舆情危机事件的频繁发生。
一、产品层
数据量
随着互联网数据量级规模的大幅提升,监测海量数据成为了一件越来越难的事情。而舆情监测系统能够智能实时监测互联网的海量数据。
监测范围
随着互联网各种媒体平台的“百家争鸣”,客户需要监测的网络平台越来越多,因此舆情产品的监测范围越广,对客户地价值也就越大。
数据量
是否能在第一时间监测到与自己相关的负面新闻帖子,是企业公关效果好坏的关键。随着互联网传播速度越来越快,很多负面新闻会在短时间内发酵,而舆情监测产品可以24小时自动监测,弥补人工监测的不足。
二、业务层
业务层也就是能否理解各类客户的真正需求,找准定位给出合理的解决方案,这些是机器所不能代替的。人工舆情分析师面对各行各业的客户,能够分析客户真正的需求,给出定制化的解决方案,解决用户真正的问题并高效灵活应对。
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