为进一步加强舆情监测工作,提升舆情管理水平,提升企业品牌和声誉形象,做好舆情监测工作十分必要。舆情监测落实工作应可以从以下步骤开展:
舆情监测落实:
1、了解舆情事件的时间、地点、性质、事件大小等,掌握其发展变化趋势。
2、掌握舆情事件的发生原因、发展结果和处理措施。
3、研究并分析舆情事件存在的共性问题,采取针对性措施来预防和解决。
4、总结舆情事件可能出现的苗头和问题,为下一步工作提供依据。
5、研究分析舆情事件可能出现的新情况,在总结梳理各方面信息外,还要研究制定舆情应对预案。
6、发现并记录网络评论中涉及到的具体问题,以便为调查处理提供依据。
7、做好重点行业媒体舆论的监控及应对工作。如政府各部门、金融机构和新闻媒体等。
8、对于不正确的信息要及时进行核实,不能隐瞒或篡改事实真相。
9、对企业信息的监测要做到“心中有数”,既要关注企业经营中有可能出现的问题和影响发展的苗头与问题;也要关注行业内存在风险点:政策法规制定过程中出现错误;行业发展预期目标落空;企业竞争能力不强等情况。
10、对舆情事件中出现的相关因素如环境、公共关系、监管及政策扶持等做出科学预测和预判分析,提出应对措施及建议,使有关部门及时发现舆情变化和风险隐患,做好各项应对措施的落实实施工作,促进市场健康稳定发展。
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