舆情监测正面引导🥝_舆情监测

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在网络舆情管理工作中，舆情的监测与引导是至关重要的一环。那么企业如何做好舆情监测正面引导工作呢？

舆情监测正面引导：

1、面对舆情要及时回应但不要匆忙：在面对舆情时，要第一时间回应，以饱和信息发布占领舆论高地。披露已知事实和官方态度可以快，涉及事实的原因、定性，则不宜操之过急。

2、要焦点回应，不要自说自话。回应的内容要有新闻性、针对性，要有效回应网络舆情关注的中心；不要讲官话、套话、空话、废话，否则容易引起次生舆情。

3、要恰当回应，不要制造舆情。要以事实为依据，以法律为准绳，以解决问题为根本。

4、要换位回应，不要机械办事。对于网民的质疑，要不争不吵，要感谢关注，说明真相，表现出承担责任的勇气及解决问题的能力。要体现人文关怀，不要与网民对立。

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