舆情监测的技巧🍑

互联网的发展，不仅丰富了信息来源，也极大地加快了信息传播速度，网络舆情事件也随之频繁发生。那么舆情监测有哪些技巧呢？

舆情监测的技巧

1、多观察多收集

无论您是政务单位还是企业，无论您是想监测负面舆情还是行业动态舆情，首先要做到的一定是多听多看。因为无论是政务单位还是公司，您需要重点关注的群体都是普通网民。政务单位需要关注普通网民对这件社会事件的情绪波动情况，以便进行合适的舆论引导；企业需要关注普通网民对与您相关的负面舆情的看法，以便了解消费者对待您的态度，及时采取合适的公关措施。

这类工作难度在于耗时比较长，所以如果您靠人工监测难以很好的完整任务，可以考虑市面上的舆情监测软件。拿我常用的识微商情监测系统来说，这个系统属于全网监测型软件，并且支持自动化分析网民情绪，这就很好的解决了“多听多看”技巧中耗时太长的难题。

2、向竞争对手学习

商场上大家都知道模仿是不必明说的默认规则，其实对待舆情工作同样如此。

您可以持续的观察竞争对手在舆情工作上的任务安排，比如你会发现某个竞争对手非常重视消费者的负面评价，无论是在官网店铺下的评价还是在主流媒体网站上的个人发帖，他们都会第一时间进行评论安抚，试图联系消费者寻找负面吐槽的原因所在，并作出合适的补偿措施。

或者你会发现某个竞对近期的节日营销活动做的非常好，因为很多网友都参与了活动，他们俨然将活动做到了全民话题性。

这些都是您可以学习的地方。但竞争对手这些优点其实很难在平时发现，因为仅靠舆情工作小组的人工收集很难具备全局观，自然很难发现一些细节。所以再次推荐工具辅助您。

市面上的舆情监控系统也有很多，您可挑选多款进行试用体验对比。我先拿刚才的识微商情监测系统举例说明下：这种监测工具是如何帮助我们学习竞争对手的。

在您确定了竞争对手后，供应商会一对一助您设置好监测关键词和监测范围，识微商情会7*24小时实时监测收集竞争对手动态，自动筛选去重。一旦有您关注的信息，识微商情会自动给您发送预警提醒，预警方式包括微信提醒、APP客户端提醒、邮件提醒、短信提醒等等，你可在后台自定义。

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