舆情监测处置机制
一、统一准备口径
由舆情监测小组利用识微商情网络舆情监测系统分析舆情事件中网络重点讨论话题、网络情绪指数变化,针对性制定统一的回应口径。
二、组织回应
根据舆情发展情况,通过发布新闻通稿、召开新闻发布会、接受记者采访、邀请专家解读等形式,对舆情事件进行回应。对外统一口径时,企业其他部门以及其他工作人员不得擅自对外回应舆情。
三、舆情监测跟踪
舆情回应后,由舆情监测小组持续跟踪监测舆情,并根据舆情变化趋势研判决定是否需要准备后续回应口径。
四、评估总结
建立健全舆情应对处置方案,重大舆情和特别重大舆情得到有效处置后,舆情监测小组可以舆情其他部门对舆情事件的起因、性质、影响、责任和经验教训等问题进行评估总结。
也可以利用第三方舆情监测分析团队如识微商情舆情监测分析团队,对通过定性及定量分析,多角度、多维度地分析总结信息传播特点及规律,全面了解事件特点、梳理事件发展及相关舆情变化的脉络及趋势。
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