这是一个互联网信息爆炸的时代,舆情信息呈几何倍数增长,舆情发展复杂多变。面对纷杂、真假难辨的信息,政府和企业都需要借助大数据进行定位抓取后,对相关舆情信息进行甄别,研判舆情风险,再判断如何开展后续舆情应对工作。
研判舆情风险是甄选辨别舆情信息的必要步骤,也是舆情应对的关键环节。研判舆情需要根据多重因素和各项数据,初步判定舆情发展走势,为舆情应对提供参考方向和一些具体建议。
1、定期或不定期的开展网络舆情风险排查工作和舆情危机演练
2、落实负责部门和责任人,完善舆情风险报告和风险处置流程,做到当舆情事件即将爆发时,及时、主动、快速,力争把舆情风险管理控制在萌芽状态
3、建立系统的舆情风险化解机制,尤其是要学会抓住舆情风险源头,消除误会、化解矛盾,将影响和损失尽量降低。
4、建立舆情风险整改机制,总结经验教训,为以后那些潜在和未知的危机事件处理提供借鉴参考
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