旅游舆情监测🧊_舆情监测

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旅游舆情监测方案

1.采用一套专业的旅游舆情监测系统

针对近年来种种频发的旅游休闲行业负面舆情事件，甚至动辄引发一场场旅游舆情危机事件的当下，相关的主体需要采用一套专业的大数据旅游舆情监测系统（例如识微商情），对自己关注的旅游主题实施全网实时监测，并对旅游事件、争议焦点、舆论倾向性趋势等方面进行分析，及时澄清谬误，防止虚假消息扩散，从而实现预防、减少和消除突发舆情事件造成的负面影响。

2.制定有效的舆情监测对象及内容

（1）在具体的监测内容上主要是消费者（游客及潜在游客）对旅游业的印象、评价及需求，以及其他与旅游相关的意见、态度等相关信息的综合，相关的关键词有景物、文物被毁；票价；踩踏；无视禁止；逃票；游客暴增；垃圾遍地；景区设施安全；游客服务人员冲突；景区景点名称、景区+地域、突发事件名称；中毒；隐私泄露等等。

（2）在具体的监测对象上主要包括社交媒体、短视频平台、传统媒体以及旅游休闲行业的垂直类网站和小红书、大众点评、行业意见领袖等平台/个人。

3.建立实时的舆情监测收集体系

不论是采用人工方式还是运用专业的大数据旅游舆情监测系统，都要求做到7*24小时不间断监测，防止重大、突发、负面等等相关联舆情信息的遗漏。

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