如何采购一款满足企业需求且在预算范围之内的舆情监测系统,这里建议从以下五个维度对比挑选。建议先初步筛选出有意向的舆情监控服务商,再逐个申请免费试用,然后从以下五个维度同时登录不同家的系统体验,记录下各自的体验情况,最终以表格形式汇报给上级。
舆情监测 采购指南:
注意,为了控制变量,多家体验时建议监测主题/监测关键词为同一个,因为关键词稍有增减,都可能导致后台收集的数据量差别很大,影响对比结果。
1. 数据范围
数据采集能力及数据采集范围直接影响舆情监测工作的最终效果,属于首要考虑因素。通过多家对比可发现数据采集能力最强的那一家。
2. 语义分析
语义分析的价值在于帮助客户了解互联网消费者对自身企业品牌/某个营销活动/某个负面报道的态度和看法。
3. 界面操作
界面操作首要考虑因素并不是美观,而是界面是否简洁清晰,操作是否简单快捷,这直接影响后续的使用感受。
4. 预警通知
预警通知对于提高工作效率,尤其是提高负面公关响应速度这块有很大的价值所在,可以考察舆情监测系统的平均预警时间、预警方式(客户端/邮件/微信等)以及预警的准确性等。
5. 分析报告
舆情系统的分析报告一般属于自动导出型,不同舆情服务商提供的报告功能略有差别,像识微商情是支持主题报告、竞品报告、常规报告这几种,常规报告又包括周报、月报、季报、年报这些。
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