关于网络舆情监测预案📕

互联网信息传播的越来越快，也使得一些舆情危机从出现到全网关注都不需要两小时。这种情况下，为了更好的应对舆情危机，企业有必要制定关于网络舆情监测预案，以便于及时发声，引导舆论走向。

关于网络舆情监测预案：

一、网络舆情监测

1、日常监测。将网络舆情监测作为一项日常工作不断进行，随时掌握网络舆论的导向、特点和趋势。实时搜集应急工作相关信息，通过分析预判其对企业经营的潜在影响和风险，确定舆情的等级和影响程度，筛选出相关舆情并按一般网络舆情、较大网络舆情、重大网络舆情、特别重大网络舆情分类报送和处置。

2、突发事件监测。当发生突发舆情事件时，组织舆情监控员对网络舆情进行24小时不间断监控。及时、全面掌握与该事件密切相关的各种信息，给决策者在较短时间内做出正确决策提供有力支撑。

二、网络舆情预警

1、制定危机预警方案，针对企业经营各种类型危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。

2、密切关注事态发展，保持对事态的第一时间获知权，加强监测力度。

3、及时传递和沟通信息，即与舆论危机涉及的部门保持紧密沟通，并建立和运用这种信息沟通机制。

三、网络舆情应对

1、针对网上出现虚假不实报道，由网络舆情应急处置领导小组及时采取措施，与刊登不实消息的相关网络媒体进行沟通，积极主动消除不利消息。

2、针对突发事件产生的网络舆情，及时汇集、整理、分析，及时与相关部门会商解决对策，及时做好与相关网络媒体沟通工作，在第一时间内发出官方声音，有效引导舆论，最大限度缩小突发事件产生的不良影响。

3、根据网络舆情反映事件的程度，必要时及时组织新闻发布会，由网络舆情应急处置领导小组领导指定专人对外发布权威消息，向公众澄清事实，积极加强正面引导，消除不利影响。

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