舆情监测和应对处置规定📕

随着新媒体技术的不断进步，企业舆论引导能力受到了严峻考验。纵观近几年的突发舆情事件，网络起到了放大和助推的作用。在这种形势下，企业应积极适应新形势、新要求，在及时回复好舆情的同时，加强制度、能力等方面的建设，提高应对舆情的水平，把握舆情的主动权，用好用足网络优势资源。

舆情监测和应对处置规定

1、建立舆情工作制度。建立网络舆情工作领导小组，明确专人负责，对舆情进行监控、收集、整理、汇总，及时交给相关部门处理，并及时进行网上答复。建立网络发言人制度，加强网上的讨论沟通，让舆情答复工作做到有章可循。

2、加强对舆情的研判能力建设。企业应该在舆情事件结束后，对舆情事件的发生原因、传播途径、传播特点、处置情况及存在问题进行认真分析总结。对舆论发展情况进行调查总结，对处置的效果进行评估。要在舆情收集的基础上，进一步分析舆情的走势，找出重点难点，认真做好舆情监测预警工作，为领导决策提供科学依据。

3、加强和规范企业突发事件的新闻发布工作。建立突发舆情事件媒体应对应急预案，完善突发舆情事件的新闻协调机制，及时、准确发布突发舆情事件的相关信息，主动引导舆论，维护社会稳定，最大程度地避免、缩小和消除因突发舆情事件造成的各种负面影响，为妥善处置突发环境事件营造良好的舆论氛围。

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