为做好企业舆情监测项目的相关工作,加强企业对网络舆情的引导与监控,建立健全舆情快速响应和处理机制,结合工作实际,特制定舆情监测方案免费版。
一、工作目标
加强网络舆情监控,及时掌握舆情动态,掌握网络媒体对企业等方面信息的相关报道及评论,通过正面引导,消除不良影响,树立企业良好形象。
二、基本程序
收集信息—核实信息—报送信息—处置舆情。
三、工作要求
1、监测对象及监测内容涉及企业的相关舆情信息,对信息要及时下载,对不良舆情进行监测,做好记录、梳理等工作,及时上报并与领导沟通,正确处置。
2、企业要指定专门的人员负责这项工作。按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办。针对重大舆情信息,要组成研讨小组对网络舆情进行分析、判断、评估,准确查找舆情信息产生的原因,认真核实舆情反映的问题,对舆情走向作出正确的判断,对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估。
3、监测方法,主要是通过人工手动搜索+<识微商情>网络舆情监测系统两者相结合的方式发现信息。发现信息要及时报送,在规定的时间内上报。
4、重大舆情处置后,要密切关注事件进展情况,防范负面舆情出现反复。
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