突发事件舆情应对🧊

互联网实时代下，由突发事件引发的网络舆情危机数不胜数，且频繁发生。那么在这样的背景下，突发事件舆情应对应该怎么做呢？

突发事件舆情应对措施一  快报事实，慎报原因，以“快速”为先。突发事件经过两小时发酵就能放大，新闻发布时效应从过去的“黄金四小时”缩短为“黄金两小时”，即在两小时内尽快发出首条新闻，引导受众形成第一印象。最大限度满足公众知情权，能达到解疑释惑、消除误读、化解矛盾的效果。要在第一时间及时、公开、透明回应。很多问题没有查清不要乱说，查一点说一点，用滚雪球的方式，循序渐进地说。

突发事件舆情应对二  与传统大众媒介相配合，以“协作”为重。当人们在网上获取信息后，更希望从传统媒体那里寻求正确意见，把传统媒体的观点作为主要参考。传统大众媒介在人们心目中依然具有相当的权威性，因此，想达到更好的舆论效果，应当考虑立体化的传播策略，让多种媒体之间互相协调密切配合，通过报刊、广播、电视等传统媒体对网络舆论加以概括和集中报道，影响就会迅速放大，产生的效果更为强大，加快传统媒体在舆论事件中的反应，能有效减轻无事实依据的自媒体传播影响。

突发事件舆情应对三  善于利用网络意见领袖，以 “沟通”增信。一些网站的版主、资深的评论者、社交媒体微信大v，他们的意见往往能得到多数人的赞同。由他们二次传播出去的信息，更能得到一般网民的认可。

突发事件舆情应对四  持续发布，不留空间，以 “准确”为本。舆情引导的成败取决于信息的准确完整度。如果相关部门所发信息失实、片面，就可能被网民疑为掩饰、谎报，令自身公信力和引导效果大打折扣，甚至再惹事端。而事件是不断发展的，舆论引导也要跟踪关注、适时跟进，持续发布，以引导舆论，这样才能挤压谣言发酵的空间。

突发事件舆情应对措施五  放下架子，广纳民意，以“真诚”示人。舆情汹涌、众声喧哗之时，如果居高临下，自说自话，不但无济于事，相反会激起更多质疑，加剧矛盾对立。明智之举是在舆情发端之时，就主动与民沟通，充分吸纳民意，防止民怨变为民怒。

识微科技突发事件舆情监测分析服务免费体验入口>>>

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。