企业舆情公关处理流程图分享
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在信息快速传播的时代，一条小小的负面消息也有可能引发企业声誉的大幅度滑坡。因此，掌握一套完整有效的企业舆情公关处理流程至关重要。本文将分享一个企业舆情公关处理的流程图，帮助企业更好地应对可能的公关危机。
这一份企业舆情公关处理流程图来自识微科技发布的白皮书《企业负面舆情危机管理流程指南》。完整版白皮书下载入口我会放在文末。
从流程图可以看到一共分为8个步骤，这里我摘取重点步骤详细聊聊。比如第一步是合理的对危机进行分类，下面是几种分类标准图。
企业舆情公关处理流程的第二步是快速反应。这里就不得不提到舆情公关工作常用的一种工具——舆情监测工具，这类工具的作用是什么？比如识微商情监测系统，这种工具可以弥补人工精力不足的缺点，可以自动化、全天、全网监测各种互联网平台上与企业相关的正负面信息，并自动进行网民情绪分析、媒体参与情况分析、信息溯源等动作。
关于企业舆情公关处理流程图这里就重点谈2点，完整版白皮书《企业负面舆情危机管理流程指南》下载入口放下面了。
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