舆情人工服务有哪些？有什么作用？

舆情人工服务，它是指对舆情事件进行分析、监测、抓取、梳理、研判、预警、发布等一系列服务过程。它借助人工智能技术，通过对媒体、社交媒体、论坛、社交媒体以及用户反馈等信息进行爬取、过滤、分类和分析，获取、筛选、解读、归纳并处理信息，实现对舆情事件的实时跟踪、监测、分析和处理。同时，它也提供了舆情的提醒、预警、风险评估、舆情应对方案制定等相关服务。

舆情人工服务的作用

1.发现问题

舆情人工服务能及时发现并汇总问题，使企业或政府机构了解公众对自身的看法及诉求，及时解决公众的问题，从而避免问题扩大化。

2.监测舆情

舆情人工服务能够将政策解读、事件分析、新闻报道等信息及时采集，梳理舆论方向、情绪倾向等因素，实现对舆情事件的动态监测、情感分析及挖掘、声誉分析等，为相关部门提供实时反馈、预警信息，为企业或政府机构战略决策提供技术支持。

3.舆情分析

舆情人工服务能够采取文本挖掘、自然语言处理、模式识别等技术对信息进行分析，得出信息实质，根据舆情事件分析相关利益攸关方，并提供对应的情况评估和处理建议。

4.防范风险

舆情人工服务能够预警和分析负面舆情，并根据具体情况及时制订应对方案，降低风险，保护企业或政府机构的声誉。

在这里，以识微科技舆情人工服务为例，舆情监测分析覆盖新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号等多个平台，注重网络口碑和企业形象监测，实行在线化服务，提前预警，把握舆情态势，让你快速了解网络上谈论企业的各种声音，助力企业顺利处置突发舆情；为企业提供人工舆情筛查，精准提炼重点舆情，实时报送；通过定性及定量分析，多角度、多维度地分析总结信息传播特点及规律，以此挖掘信息背后隐藏的商业价值。

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