如何关注 加强舆情管理？

网络舆情的频繁发生，使得越来越多的主体开始重视舆情管理工作。那么如何关注 加强舆情管理呢？

一、强化职工培训，加强法制教育

企业可以通过网站、官微、电台、内部刊物、展板等媒体平台，形成企业核心价值观传播合力，让这些平台成为企业核心价值观传播主阵地及广大干部职工的精神家园。

在日常工作中，企业要认真做好职工思想政治工作，教育引导广大职工对舆情事件正确认识，形成文明上网习惯，正确分辨网络信息，加强网络传播知识、法律法规知识的普及教育，教育职工不信谣、不传谣、不造谣，对不了解实情、未经官宣的事件不传播、不非议，尤其是不在微信朋友圈、抖音、快手等自媒体平台上发泄负面情绪，利用“内部人士”身份，煽风点火，造成舆情扩散。

二、及时收集舆情，做好应对准备

企业应在内部建立完善舆情信息员队伍，完善网络舆情管理办法，执行“日报告、零报告”制度，畅通舆情直报渠道，通过借助识微商情这样的网络舆情管理工具切实加强舆情收集，为应对舆情奠定基础。

此外，各单位热点舆情的应对，也要做好“有准备”的战斗，尤其是涉生产、运输、转型改制类企业，在日常工作中，要建立舆情快速反应机制，遇到热点舆情时，早收集，准研判，快报送；要建立舆情应对预案制度，将收集或经历的应对案例分类整理，再面对类似热点时就可借鉴参考；要建立多方协调的应对处置机制，热点舆情发生时，统筹施策、各司其职、通力合作、共同推进。

三、转变应对观念，合作而非对抗

企业要适应时代发展要求，努力提高与新闻媒体打交道的能力，切实做到善待媒体、善用媒体，充分发挥媒体凝聚力量，推动工作的积极作用。

四、尽早介入舆情，适时进行回应

多数舆情事件中，涉事企业都是在舆情爆出一天内就有所响应，符合24小时内黄金处理时间。回应的内容，要力求真实、客观、全面，既要有“声明”，又要有“证明”；既要表明态度上的重视，又要显示在原因、定性方面的谨慎，更要注意前后一致，不出现逻辑错误。如果漏洞百出，会让人质疑企业的态度、能力、立场和公信力，诱发更大的热点舆情。

五、注重解决问题、做好善后处理

舆情是由实情决定的，而热点舆情往往是由现实问题和负面事件形成。所以，解决好现实问题、处理好实际事件，才是应对舆情的关键和根本。

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