2023年春运（春节）舆情风险点监测分析

根据国务院《2023年综合运输春运疫情防控和运输服务保障总体工作方案》通知，2023年综合运输春运从1月7日开始，至2月15日结束，共40天。同往年一样，食品安全、物资供应、自驾小客车肇事、干线公路混行、农村地区群死群伤、酒驾醉驾、雨雾冰雪天气势必再次成为舆论的重点关注对象。

通过识微商情舆情监测系统对 #春运# 监测统计数据显示，2023年1月7日0点-2023年1月10日0点间，话题相关的网络信息量超49.3万。从平台热度来看，话题声量集中在网友交流活跃的社交平台，占比40%；APP客户端其次，占比16.7%。从网络情绪来看，话题下相关讨论以正面表达为主，占比58%。负面及中性表达另占比7%、35%。基于这样的背景下，不少的企业及政府单位也正面临着巨大的舆情风险管理压力。

因此，为了更好助力于相关企业及单位做好2023年春运（春节）期间的舆情管理工作，识微科技特对2023春运（春节）舆情风险点进行了简要分析，并提出了一些监测应对心得，可供参考。

2023年春运（春节）舆情风险点监测分析

一、企业相关

1.内部管理：企业的年终奖发放、员工辞退，以及就地过年员工的合理处置问题，若引起员工强烈不满，就容易诱发其在自媒体平台的爆料，引起网友讨论上热搜，或被主流媒体关注从而进行挖掘调查报道。

2.境外股市波动：过年期间境内休市，但境外仍然开市。港美股市场的走势、A+H上市公司的港股股价异动等状况都会成为媒体、投资者关注的焦点，从而引发投资者讨论。

3.借势营销：作为企业来说，围绕春运（春节）开展的一系列市场营销活动，也应时刻警惕避免翻车，危及自身品牌形象。

4.行业政策相关：春节期间若发布一些行业监管层面政策，将会影响投资者对相关行业及上市公司的股价预期，投资者会对相关政策的影响进行讨论，进而会给波及企业带来舆情方面的压力。

5.疫情防控相关：疫情防控仍是当前重中之重，若企业在春节期间或员工在节后复工期间发生疫情，将会考验企业管理层的危机应对能力，这也是媒体关注的热点话题。若疫情影响到生产经营，可能会引发企业在资本市场中的危机。

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二、政府相关

1.运力保障：铁路一直是广大群众长途出行的主要交通工具，春运期间的客运量激增，需求尤为强烈。高峰时期，火车票量的供给成为主要的春运舆情风险之一，任何“买票难”的新闻都能引起舆论的热议和共鸣。

2.交通安全：春运期间，出行人数激增，人员集散性和流动性强，易发生拥挤、踩踏等伤亡事故，道路交通安全面临很多偶发的风险，公共安全压力倍增。

3.服务话题：春运舆论场中，服务也是一个备受关注的话题。近些年，人们越来越追求更好的服务体验，春运也是如此，乘客希望可以更加便利、更加舒适地出行。网上订餐、车站智能导航、移动支付、刷脸进站、在线选座、扫码支付等举措问世。这些新变化为人们所津津乐道的同时，也隐含着一些风险，比如网上订餐如何保证食物的卫生安全，扫码支付、刷脸进站带来的信息安全等问题，自然也会成为舆论关注的话题。

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