2022年11月21日16时22分,河南省安阳市凯信达商贸有限公司厂房发生火灾引发舆论热议。根据安阳“11·21”火灾事故现场处置工作指挥部消息,初步判定,该起事故是因企业人员违规操作,电焊引发火灾。
一、河南安阳厂房火灾舆情概况
经过识微商情网络舆情监测软件平台统计数据显示,2022年11月21日0时-11月22日15时,全网围绕#河南安阳一厂房发生火灾话题产生的信息已有6567条,从情感倾向上来看,负面占比51%占据主要地位;从传媒平台上来看,社交网络媒体中抖音成为了主要舆情传播阵地。
二、安全生产舆情防范控制
近年来,此类安全生产事故造成的舆情危机事件变得越来越频繁,作为背后的主体为了能够及时止损,防止事态失控,应该采取怎样的安全生产舆情防范控制措施呢?
识微科技小编认为,在安全生产舆情防范控制方面,一要直面问题管控舆情;二要持续执行网络舆情预警联动工作机制;三要加强网络舆情应急预案与业务培训。
1.直面问题管控舆情
公众对虚假是极度厌恶的。要始终坚持实事求是的态度,直面问题的核心,直接回应公众的关键诉求,发布真实信息,真诚与公众沟通交流。对于存在的问题,不回避、不掩饰,勇于担当负责,及时改正,以务实的举措和优良作风赢得公众理解和支持。
2.持续执行网络舆情预警联动工作机制
在监测环节,有关人员可以利用网络舆情监测软件平台对企业相关的外部环境进行密切关注;在预警环节,一样可以利用网络舆情监测软件平台对敏感内容进行判断和归纳,对这些正在形成、有可能产生更大范围影响的舆论进行筛选,为接下来可能发生的网络舆情走向做好各种应对准备;在应对环节,当网络舆情变为现实的网络舆论危机事件后,实时查看公关效果,及时优化调整应对方法。
3.加强网络舆情应急预案与业务培训
不定期召开防范化解网络舆情风险业务培训会议,通过定期排查、日常巡查、完善预案、实战演练等措施,切实消除各种不稳定因素和隐患,加强舆情风险管控,积极营造安全和谐稳定的外部环境。
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