在新媒体环境下,当前的舆论环境变得越来越复杂化和多元化,由原生舆情引发的衍生舆情、次生舆情十分常见。
一、衍生舆情
互联网时代,在新闻传播中,由于受众不同,其对新闻信息的关注点也不同,使得新闻传递的某些信息受到过分关注或重新解读而触发新的舆论焦点,进而形成网络舆情即衍生舆情。在新媒体背景下,衍生舆情的现象频频出现,给社会舆情管理提出挑战。
二、次生舆情
所谓次生,意思是依据原生间接造成和派生。而关于次生舆情,当前学术界还没有统一的定义。但从广义上讲,次生舆情就是根据原生舆情而衍生出的舆情。由于舆情具有负面特性,因此从舆情相互联系的层面上讲,广义舆情具有正面和负面的分别。从狭义上讲,次生舆情指的是当原生的舆情为负面事件,亦或是可能引起负面次生舆情时所生成的关联舆论情况。
三、衍生舆情与次生舆情的应对
1.关注这一现象,防止产生。尤其是在新闻写作、发布等各个环节要严谨细致,考虑周全。在整理主要传播信息、剔除冗余信息的同时,要关注新闻内容的附带信息,对每一幅图、每一句话都要认真推敲,确保信息真实准确,符合新闻报道和信息传播的初衷。
2.把握网络舆论场的特点,促进媒体舆论场的互动融合。公共媒体要改变对舆论环境的刻板认识,促进新媒体舆论场的发展与融合。要多设置与不同场域阶层都有共同兴趣的话题进行讨论和交流,促进多元化舆论观点的统一和融合。了解网络舆论场自由、无序、开放的特点,了解网民心理特征,采取网民乐于接受的形式进行新闻报道。从受众的角度出发,适应网络环境信息海量的特点和网民微阅读的习惯,改变长篇大论的新闻报道和八股文式的报道形式,采用受众喜爱的形式传递信息。对新闻事件的报道,专业新闻机构要坚持专业性,从不同角度挖掘新闻线索,客观、高效报道新闻事实,有效引导舆论。
3.掌握舆情事件的全面信息。即应该建立实时的全网监测体系,尤其是借助像识微商情这样的全网舆情监控系统,每天实时自动地收集全网信息,以及时把控,第一时间处理,避免危机损失。
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