大厂是怎么做舆情管理工作的？

大厂它只是一个泛称，包括但不限于新兴的互联网大厂，传统的大厂，大型综合集团等等。由于其在所在行业、领域的绝对地位，往往自带光环，任何的一举一动都在聚光灯之下。因此，一方面为了能够防范于未然，避免网络舆情危机；另一方面则是为了当舆情危机发生后能够从容有序应对，及时止损，这都离不开科学的舆情管理。

那么，这些大厂是怎么做舆情管理工作的呢？有什么经验可以值得学习的呢？

一、完善的舆情管理制度

从总则到舆情管理的组织体系及其工作职责，从各类舆情信息的处理原则及措施到责任追究，再到最后的附则。

二、舆情管理观念的转换

摒弃了以往舆情管理操作中“隐瞒、拖延、拒绝、删除”的消极处理方式，因为那样只会使舆情越压越大，要想实现有效的舆论管理，就要采取积极主动的处理方式，主动引导其向积极的一面转化。

三、采购功能强大的企业舆情管理系统

以识微商情这样的企业舆情管理系统为例，一方面可实现全网覆盖监控，能够帮助企业实时获取涵盖各大社交平台、媒体、博客、新闻网站、主流门户等的每日实时互联网信息，并自动抓取。另一方面它还可以自动分析舆情传播路径、挖掘舆情来源、统计舆情数量、识别负面舆情、自动跟踪热点等，并提供敏感信息自动预警，可视化分析的图表、报告，也可以做到动态监控竞争对手、行业资讯等。

四、多方联合联动

由于信息传播的日新月异，网络舆情多元复杂，仅仅依靠某一个部门单位的力量开展舆情监控，往往难以达到预期效果。现在不少大厂已经从横向、纵向上发挥多部门多专业领域的监测优势，形成资源共享、联动协作的监测机制，并组建专兼结合的工作队伍，不断拓展舆情监测阵线。

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