最好的舆情监测平台有哪些？必备的使用功能包括？

最好的舆情监测平台，小编个人推荐有识微商情、清博、蚁坊软件、智慧星光等，具体评估还需用户结合自身工作需求和公司预算进行判断。

如何评估多款舆情监测平台？小编认为以下10个平台使用功能是平台方必须具备的：

1、负面告警

负面告警是基本每个单位首要关注的功能，因为及时准确的负面告警能大大提高单位的公关响应速度，避免初始舆情发展为重大舆情事件。

2、时间趋势

指某个监测主题在某一段时间内的网络信息发展趋势。趋势图表能直观了解监测主题的整体舆情发展情况是上升还是下降，总结舆情传播的路径和特征，评估舆情发展阶段、预测未来趋势，为后续公关措施提供引导。

3、情感分析

情感分析是基于自然语言处理和机器学习的算法，将舆情信息分类为正面、中性、负面。此功能价值在于了解网民对公司相关舆情事件的整体看法，判断事件的严重程序，从而发现自身公关处理的不足。

其余7个分别是话题分析、媒体类型、属地分析、热门网站、热门文章、热词分析、信息类型，就不展开赘述。此外，以上10个使用功能还可以帮助用户制作完整且有数据支撑的舆情分析报告，一般能解决用户三种最常见需求：

1、品牌负面舆情监测

2、行业动态舆情监测

3、竞品及自身营销效果评估复盘

一款好的舆情监测平台，不仅让用户登录后台操作流畅，而且还应配备专业的舆情支持团队，在甲方使用期间特别是有重大舆情发生期间，提供技术支持和舆情策略建议，辅助客户发现公司存在的舆情弊端，了解消费群体的看法建议，他们活跃在哪些平台，被哪些“大V”“意见领袖”影响，从而及时处理负面，优化营销策略，让消费者更容易看到公司品牌，更容易接受品牌营销活动。

最好的舆情监测平台首要条件一定不是数据100%抓取，因为每个平台都不能承诺100%抓取。好的舆情软件应该是使用流畅的后台+完备成体系的平台功能+良好的售后服务，才能为各行各业不同需求的客户提供定制化舆情方案。

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