社区舆情风险点有哪些？怎么制作社区舆情监测报告

近几年围绕社区产生的商业模式、社会话题越来越多，引起的社会网络舆情反响越来越大，这也迫使社区类政务和企业单位开始关注网络舆情和舆情管理工作。

社区舆情风险点有哪些

1. 疫情防控

疫情防控是近几年社区负面网络舆情事件高发的风险之一，比如之前的“听我说谢谢你感恩医护人员”事件因适得其反影响医护人员就屡次登上网络热搜，“XX小区疫情防控老人无人照顾”等，这是社区舆情管理小组在疫情防控日常需关注的重点。

2. 社区民众矛盾纠纷协调

随着居家办公等趋势的增强，社区居民的接触时间更长，其矛盾纠纷不仅需协调处理，还应关注这些矛盾纠纷是否在抖音、社交媒体等社交平台传播发酵，对社区形象造成不良影响。

3. 安全防火防灾

安全防范一旦发生重大安全事故，极易引发全网热议造成重大舆情事故，今年典型例子就是某城市居民楼坍塌事故，其网络舆情负面影响力极严重。

这就要求社群管理层日常制定好安全管理措施，一旦不幸发生安全事故尽快组建应急小组和舆情应对小组，监测网络舆情对所在小区事件的关注程度，防止失控的舆情对小区居民和家属造成二次伤害。

社区舆情报告制作指南

1. 常规日报周报告

属于社区舆情小组日常工作之一，报告大纲结构参考：

1、传播态势

对社区一日内/一周内的网络信息传播趋势、信息平台分布进行图表展示及文字概括阐述。

2、敏感信息提示

对社区需要关注的负面信息进行汇总提示，以对社区和涉及的企业造成负面影响和经营产生危机的信息为主。

3、行业及政策动态

对当日内/当周内社区/社区相关联企业所属行业内有一定热度的友商、竞企动态，或着最新政策发布及解读信息进行汇总呈现。

2. 事件专题类报告

属于突发性舆情事件的专题类舆情报告，报告大纲结构参考：

1、舆情综述

提炼报告要点重点，使得报告浏览者对需要关注得重点信息一目了然。

2、传播态势

推演舆论传播路径，判断分析出事件中的主要传播源及其相关的关键传播节点。通常包括信息量趋势变化和信息平台分布图表，以及总体描述文字。

3、媒体分析

梳理主流媒体和涉事主体自媒体的信息，进行媒体信息话题分类，提炼媒体观点。通常包含媒体话题和重点新闻。

4、网民分析

广泛收集整理公众意见，进行网民言论话题分类，寻找舆论观点，反映社情民意。

5、关注人群

对事件关注人群的群体特征进行分析，包括发文偏好、地域分布、人群类型等。

6、舆情研判

总结社区此次舆情事件的舆情发展态势，对网络舆情的后续发展进行风险评估，并为社区后续舆情工作提出舆情建议。

免费试用-社区专业级舆情监测系统及报告制作服务>>>

相关推荐：企业舆情监测有必要汇报每日情况吗？

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。