裁员降薪潮下的网络舆情防范应对方案

自从年初开始，关于大厂裁员、降薪的瓜就从没有间断过。

根据相关媒体报道，9个月裁员21.68万人，涉及京东、腾讯、字节、社交媒体、美团优选、小米、滴滴、爱奇艺、拼多多等多家互联网大厂。而在降薪方面，更是涉及民航、餐饮、金融、互联网等众多领域。正因如此，今年关于裁员、降薪方面的关注度比往年更高，部分媒体、舆论更是大肆放大事件结果。同时，“卸磨杀驴”、“过河拆桥”等这些词语被广泛应用在各大企业身上。

尽管在整个大环境的影响下，各行各业“降本增效”已成为一种无可奈何的选择，但是企业要顾及到社会舆论对企业所产生的负面影响，避免社会舆论对企业反感，从而削弱其在市场的品牌价值和社会形象。鉴于此，下面识微科技整理了一份裁员降薪潮下的网络舆情防范应对方案，可供参考。

一、网络舆情防范方面

1.对内：首先，作为裁员降薪的企业应该尽可能地提前通知相关人员，其次在通知发出后理应做好安抚，并制定相关的合理补偿政策，获得员工的理解，从而在源头上防止舆情的滋生。

2.对外：一方面需要及时地做好对外声明，做好外部沟通工作，另一方面还需要加强互联网舆情监控，借助类似识微商情这样的互联网舆情监控系统实时了解网络上媒体、网友等对自身的评价，科学全面地排查与己相关的舆论舆情风险，防范于未然。

二、网络舆情应对方面

1.证据不充足/谣言：一般各大主流内容平台，都会有举报窗口，然后在举报窗口里会有「企业侵权」这个选项（可能字眼上会有误差），在这里是可以对那些证据不充足、对企业恶意抹黑的内容进行投诉的，然后等待官方受理。影响恶劣情况下，可以考虑动用法律武器维权。

2.真实报道：一方面是正面回应，包括去内容下方评论，解释相关原因，官方号公开声明等。另一方面是技术优化，如写公关稿增加品牌的影响力、进行SEO优化等。

3.实时跟进：不论是在舆情应对过程中还是舆情处理的后期，都应该对最近的舆情动态进行跟进，以了解事态的发展以及评估应对效果。

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