四季度舆情分析：2021年第四季度网络舆情热点事件分析汇总

本报告对2021年第四季度（10.1-12.31）具有代表性的网络舆情热点事件进行了分析和汇总，旨在帮助大家了解四季度发生了哪些重大突发事件和展开四季度舆情分析工作。

2021年第四季度网络舆情热点事件分析汇总

（10月舆情热点）

舆情热点事件一 艺人舆情类-李云迪被拘

舆情概述：10月21日晚上21点，朝阳警方通报李云迪嫖娼被拘，随后人民日报、央视等主流媒体相继下场报道此事。凭借媒体强大的影响力，“李云迪涉嫖娼被拘”事件热度瞬间飙升，当晚即达到顶峰。

舆情分析：借助网络舆情分析系统识微商情监测分析后发现，李云迪事件不像吴某凡事件，经历了漫长的爆料否认、再爆再否直到官方通报才迎来结局，因此该事件热度在爆出不到两天时间，热度快速下降。过了两天又爆出爱豆孟某某和制作人陈某某的瓜，公众注意力就被新八卦吸引走了。

但是李云迪事件毕竟涉及违法，因此其口碑受到了较大冲击。负面情绪从事前5%的占比，爆料质疑期间骤升到22%，在通报后又增长到了29%，实现“三连跳”，也导致了李云迪的商务全面崩盘，引发了选择品牌代言人的思考，包括：代言人定位、形象、粉丝与品牌定位、形象、目标群体相契合；代言人社会接受度；代言人的风险程度......

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舆情热点事件二 电商舆情类-2021双十一预热

舆情概述：双十一如约而至，这是该“传统”活动开展的第十三个年头。

舆情分析：经过识微商情网络舆情监测系统工具监测分析发现，十月中旬，双十一相关话题在网络间已有了较高的热度，单日舆情信息量便突破了百余万。随着10月20日的临近，天猫、京东、苏宁易购等平台迎来了双十一活动开幕，舆情持续升温，并于当天达到峰值，单日舆情信息量破五百万。而后舆情热度回落，间有波动但总体持续在高位。

在买到上头的氛围中，当前网络舆情表达总体以正面情绪为主，占比79%；另有14%和7%的表达呈中立、负面态度，主要仍是对双十一规则复杂性的抱怨和实际优惠性的质疑。从代表性平台的网络热度来看，虽然竞争者增多，但双十一购物节的“开创者”——淘宝家仍占据了压倒性的地位，20日当晚淘宝服务器甚至没能承载得住大家的热情，被挤崩了......

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（11月舆情热点）

舆情热点事件三 教育舆情类-新东方转型

舆情概述：随着政策的步步落实，教培时代成为历史篇章。从风口跌落的教培企业们，要继续实现未来发展，转型成为当务之急。曾经的教培巨头新东方也不例外，就其目前的动态来看，它不仅仅是在内部业务结构上做出调整，甚至盘算起了跨行生意——农产品直播带货。

舆情分析：运用互联网舆情分析平台识微商情监测分析数据显示，在直播当晚，话题引起了小范围的舆情关注；11月8日，在媒体的集中报道下，相关话题舆情热度骤升，且在次日仍有较高热度延续。话题下的情绪表达以占比79%的正面评论为主，有夸奖它的，也有因此对其新业务做出祝福与表示支持的。但也有12%的中立评论对此持保留意见，9%的负面评论持消极态度......

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舆情热点事件四 BAT舆情类-腾讯系App全线暂停更新

舆情概述：11月24日，网络传言即日起腾讯旗下所有App不得新上架或更新版本，各平台立即执行。24日下午，腾讯回应称，正持续升级APP对用户权益保护的各项措施，并配合监管部门进行正常的合规检测。在此期间，用户可正常下载使用APP现有版本。

舆情分析：使用识微商情互联网舆情分析平台监测分析数据显示，11月24日-11月25日11时，全网关于“腾讯旗下所有APP将暂停更新”信息约1.9w条。24日18时左右，出现舆情高峰。其中，舆论主阵地集中在社交媒体和新闻媒体两类平台，两者声量占比非常接近。前者占比43.55%，后者占比41.66%。网络情感上，全网对腾讯旗下所有APP将暂停更新一事以正面态度为主，占比85%；中立态度、负面态度占比分别为9%、6%......

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（12月舆情热点）

舆情热点事件五 家电舆情类-格力被判赔偿奥克斯1.67亿元

舆情概述：2021年12月，两份浙江省宁波市中级人民法院的民事判决书被曝光。奥克斯空调起诉格力电器和宁波甬格公司等的两例侵害发明专利权案审理终结，格力电器需要赔偿奥克斯空调合计1.666亿元。

舆情分析：利用网络舆情分析工具识微商情监测后发现，2021年12月7日0时-2021年12月9日15时，全网关于“格力被判赔偿奥克斯1.67亿元 ”信息约0.84w条。在信息类型上，格力、奥克斯均是知名电器企业，两者专利权纠纷由来已久。“格力被判赔偿奥克斯1.67亿元”被诸多媒体报道之后引发网络热议，评论占比42%。原帖、转发分别占比20%、38%。全网对“格力被判赔偿奥克斯1.67亿元”事件以负面情绪为主，占比70%。正面和中立情绪分别占比20%、10%......

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舆情热点事件六 餐饮舆情类-茶颜悦色薪资内乱

舆情概述：2021年12月15日，有茶颜悦色员工在社交媒体、小红书等社交媒体上爆料称，公司员工人均工时11小时，时薪6-9元钱，月薪到手不满3000。

舆情分析：通过网络舆情监测分析工具识微商情发现，2021年12月15日19时-12月17日14时，全网关于“茶颜悦色薪资内乱”事件信息约3.5w条。又由于茶颜悦色是知名网红奶茶店，长居长沙必“打卡”的美食榜单中。光环之下，突然爆出员工薪资低、疑似高层迷惑发言等问题，引发舆论争议，评论占比40%。还有不少人“吃瓜”，转发占比达53%。在网络情绪表达上，全网对“茶颜悦色薪资内乱”事件以负面情绪为主，占比77%。茶颜内部薪酬制度以及高管态度引发不少网友共情，选择为“打工人”发声支持......

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