2021年网络舆情事件分类总结分析报告

根据不同的舆情分类方法，可将网络舆情分为多种类型。如按照内容进行分类，可分成政治舆情、经济舆情、文化舆情和社会舆情；根据情感态度进行划分，又可分为正面舆情和负面舆情；若是按其存在形式分类，还可分为显性舆情和隐性舆情。

除此之外，网络舆情的分类方法还有很多。今天，识微科技将要根据行业进行分类，并从每个行业中挑选了一起具有代表性的舆情热点事件，整理成了一份2021年网络舆情分类总结分析报告，旨在帮助大家了解和分析2021年度发生的那些舆论热点、突发事件，以供参考。

2021年网络舆情分类总结分析报告

一、教育舆情

代表性事件：双减政策

舆情概括：7月24日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，标志着“双减”政策正式落地。教育改革一直是民生重大工程之一，“双减”意见出台后，受到社会广泛关注，有关政策减负效用、教育培训行业（下称“教培行业”）前景等方面话题成为舆论热门话题。

舆情分析：经过识微商情系统舆情监测统计数据显示，7月23日至7月28日期间，全网有关“双减政策正式落地”的信息传播总量为158121条。在监测时段内，涉及“双减政策正式落地”的事件信息主要分布在社交平台，占比48.15%，其次是APP及新闻平台，分别占比26.77%、21.64%。从情感分布来看，有关“双减政策正式落地”的社会情绪主要以中性为主，占比49.1%，相关内容主要涉及政策具体实施层面、教培行业影响方面的客观讨论和政策内容传播等。正面情绪占34.7%，多为舆论对政策的支持和期待，负面情绪占比16.2%，多为教培行业从业者及部分家长的担忧和焦虑情绪。

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二、房地产舆情

代表性事件：雅戈尔赠房奥运冠军杨倩

舆情概括：7月24日，杨倩成功为中国代表团摘得东京奥运会首金，这让不少中国人为之沸腾，除了蜂拥至其身旁的鲜花与荣誉，一些切实的物质奖励也被各方安排上了。7月25日9点，宁波本土企业雅戈尔集团官宣，决定奖励老乡杨倩一套水上花园住房，以庆贺她为国家和家乡取得荣誉。

舆情分析：通过识微商情舆情跟踪工具数据发现，在相关消息的传播中，除了与杨倩关联的“宁波市”“首金”“奥运冠军”外，作为赠房主体的“雅戈尔集团”也得到了较多的提及。可以说，雅戈尔不但从给杨倩送房一事中获得了品牌曝光，连带着之前所做公益的正面事迹也得到了不一般的传播扩散效果。或是雅戈尔切实的行动让质疑的网友放下了一些戒备，在公开回应之后，舆情情绪起到了一定程度的好转，正面情绪由46%上升至68%，负面情绪由16%降至13%。

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三、汽车舆情

代表性事件：上海车展特斯拉车主维权

舆情概括：4月19日，在上海车展上，一名身穿“刹车失灵”T恤的维权女车主站立在特斯拉车顶，大喊“刹车失灵”，随后相关视频迅速传播至各大平台，引发舆论热切关注。此后，随着企业方特斯拉、维权者及其家属多次发声回应，同时国家市场监管总局、中消协、郑州市监局等官方监管机构介入，事件热度居高不下。

舆情分析：根据识微商情网络舆情监控数据显示，在监测时段内，全网有关“特斯拉上海车展车主维权”事件的信息共计64万余条，相关信息主要集中分布在社交平台，占比53.27%。其次是APP和新闻平台，分别占比29.5%、10.26%。从情感分布来看，有关“上海车展特斯拉车主维权事件”的社会情绪主要以负面为主，占比56.2%。此次事件的负面言论主要以质疑特斯拉产品存在质量问题、吐槽特斯拉回应态度强硬敷衍、以及质疑女车主炒作碰瓷为主。中性情绪占比23.9%，正面情绪占比19.9%。网民言论主要来源于社交媒体平台，占比81.3%。在该事件的相关讨论中，79.8%的网民通过转评意见领袖的原创信息参与事件相关话题的讨论，极大地推动了事件的传播效力。对本次事件关注度最高的是上海地区，其次是北京和广东地区。

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四、文旅舆情

代表性事件：北京环球影城试运行

舆情概括：8月24日，北京环球度假区正式官宣，随着为期三个月的内部压力测试工作临近尾声，将于9月1日正式开启试运行。

舆情分析：据识微商情舆情监测系统分析出的结果显示，在此次事件中虽产生了些不良的混乱，但“内测”在网络上给北京环球影城带来的更多是舆情环境的优化。从传播量级来看，在有关北京环球影城的热度前200条博文中，1000—9999的传播量级以38%占据了最大比重，1—499的传播量级占据了31%，500—999的传播量级占28%；这些占大头的中、低量级传播，多是圈层性明显的口碑传播。相关网络话题以占比74%的正面情绪为主，中立和负面另各占18%和8%。

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五、餐饮舆情

代表性事件：茶颜悦色薪资内乱

舆情概括：2021年12月15日，有茶颜悦色员工在社交媒体、小红书等社交媒体上爆料称，公司员工人均工时11小时，时薪6-9元钱，月薪到手不满3000。

舆情分析：在识微商情全网舆情监测平台中显示，2021年12月15日19时-12月17日14时，全网关于“茶颜悦色薪资内乱”事件信息约3.5w条。由于茶颜悦色是知名网红奶茶店，长居长沙必“打卡”的美食榜单中。光环之下，突然爆出员工薪资低、疑似高层迷惑发言等问题，引发舆论争议，评论占比40%。还有不少人“吃瓜”，转发占比达53%。在数据统计期间内，全网对“茶颜悦色薪资内乱”事件以负面情绪为主，占比77%。茶颜内部薪酬制度以及高管态度引发不少网友共情，选择为“打工人”发声支持。

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六、艺人舆情

代表性事件：吴亦凡都美竹事件

舆情概括：事件起于6月2日的一则曝料，因吴亦凡之前与小G娜、秦牛正威、小怡同学等人的多次传出的恋爱绯闻，当都美竹的名字最初与吴亦凡联系在一起时，网友们多将其当作又一则桃色新闻看待。但没想到一个月后，这则原本冷寂下来的事由，却卷土重来，并伴随着都美竹对吴亦凡引诱未成年等行为的控诉，变成了一则严肃的法制新闻、一项宏观的社会议题。

舆情分析：根据识微商情舆情监测分析数据显示，在舆情热度的起落间，随着事情的发展和各方的发声，舆情情感倾向也在不断变化着。在7月18—24日的统计时段内，从绝对地域热度来看，吴亦凡出生地—广州对此事的关注度最高；从地域相对热度来看，在四川和重庆、的关注度最高。在话题传播中，社交平台为网友的主要讨论阵地，占比达92%；其次是新闻客户端和新闻网站，分别占4%、1%。在主要话题下，舆论还主要围绕道德与法律、性侵、网络谣言、未成年保护明星私德等几个子话题进行。

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七、互联网舆情

代表性事件：阿里女员工被侵害

舆情概括：8月7日，阿里女员工被侵害事件引发舆论广泛关注。除事件本身涉及职场潜规则、女性权益等话题易引发网民讨论外，事件背后折射出来的阿里企业文化与价值观、酒桌文化等也成为舆论场讨论的重点。

舆情分析：根据识微商情大数据舆情监测统计结果显示，8月7日-8月11日，有关“阿里女员工被侵害”一事的相关信息主要集中在社交平台，占比超9成。监测时段内，全网有关“阿里女员工被侵害事件”的信息达150万余条，舆情爆发速度较快，舆情长尾明显。从媒体平台信息来看，有关“阿里女员工被侵害事件”的信息整体情绪偏向中性，大多为报道事件信息、跟进各方回应等。负面信息则多为对阿里企业文化、酒桌文化、职场性骚扰等方面的批评。在该事件的相关讨论中，原创信息占比11%，主要是普通个人、名人、媒体等用户曝光和评析事件、跟进事件发展及各方回应等。

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八、电商直播舆情

代表性事件：薇娅偷逃税被追缴并处罚款13.41亿元

舆情概括：2021年12月20日15:55，浙江省杭州市税务部门公布了对网络主播黄薇（网名：薇娅）偷逃税案件的处理情况，依据相关法律法规规定对黄薇追缴税款、加收滞纳金并处罚款，共计13.41亿元。

舆情分析：根据识微商情舆情收集系统数据显示，2021年12月20日15时-12月20日13时，全网关于“薇娅偷逃税事件”信息约93.6w条。全网关于“薇娅偷逃税事件”信息转发和评论占比略高于原帖，分别为37%、38%、25%。薇娅偷逃税事件讨论主要集中于以网民为主的社交媒体平台上，占比高达88%。不少网民携带相关话题标签发表观点。在数据统计期间内，全网对“薇娅偷逃税事件”以负面情绪为主，占比52%。舆论惊叹数额之大、斥责偷逃税行为、为重罚违法行为点赞。

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九、金融舆情

代表性事件：顺丰控股再度跌停

舆情概括：4月8日晚间，顺丰控股发布2021年第一季度业绩预告，预计净利润亏损9亿-11亿元，2020年同期盈利9.1亿元。

舆情分析：根据识微商情舆情数据分析结果显示，由于顺丰一直是国内快递业的优等生，A股白马股，一直以来表现都不错，突然交出一份“不及格”的成绩单，让人大跌眼镜。因此在顺丰发布第一季度业绩预告之后，就引来了舆论关注。而在公告第二天的股价表现，让顺丰的舆情热度更高。尤其是新闻媒体，对顺丰控股股价暴跌一事进行了大量报道，推动了舆情的扩散。而新闻媒体也成为了“顺丰暴跌”的主要舆论阵地，声量占比过半。日常活跃度高的社交媒体屈居第二。顺丰在发布季报之前正面情绪占比非常高，在90%以上，季报发布后正面情绪占比有所下降，但仍占主流。但是在9日，即顺丰跌停当日，负面情绪继续上升占据上风，可见此消息还是打击到了不少人。

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十、医美舆情

代表性事件：直腿神器

舆情概括：最近，一款“直腿神器”火了。据央视调查，电商平台上所谓的“直腿神器”贵的3000多元，便宜的只要百十来块。该产品号称能够纠正X型腿、O型腿、不直腿。有的号称7天就见效，还有的则亮出“专利证书”。销量还非常可观，部分商品月销售达八千多件。

舆情分析：根据识微商情舆情监控数据显示，在央视报道“直腿神器”之后，网络上开始有一些相关讨论。5月31日，澎湃新闻、新华网、中国新闻周刊等主流媒体转载“央视调查直腿神器”报道，舆情热度有明显增长，并在当日中午达到高峰。不过“直腿神器”如同“小腿阻断术”一样，热度只是昙花一现就迅速冷却。这或许是关于“直腿神器”的评论太少的缘故。网友没有表现出比较强烈的表达观点的欲望，评论仅占比2%。而不少人仅仅作为传播者，对媒体报道进行复制或者转发，原帖和转发分别占比56%、42%。从此事件可以看出网络舆论对于外貌焦虑之类的话题的立场。因此“直腿神器”虽然整体热度不高，但公众抵制的不少，认为在收“智商税”，负面情绪占到了43%。

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