如何做好旅游舆情监测？旅游休闲行业舆情监测方案

随着元旦小长假的临近，不少人正计划用出游的方式迎接新年。尽管在疫情的影响下，规模不会很大，但是小范围、局部的旅行还是会存在。

然而，游客流量在给景区、酒店、餐饮等相关行业带来丰厚经济收入的同时，也使得大量不文明消费行为出现，另有不合理低价团、防疫措施不到位，存在高概率的感染风险、景区票价因人而异、个别景区奇葩低俗推广宣传和食品安全、个人隐私等问题的影响，使得近年来尤其是在节假日与旅游休闲行业有关的舆情层出不穷。更因为，近年来自媒体飞速发展，某些热点舆情事件一经网络的传播发酵和媒体的跟进报道，迅速演变升级成为重大危机事件，给整个旅游休闲行业造成的危害和负面影响极大。

因此，在这样的背景下做好针对旅游休闲行业的舆情监测工作势在必行。

旅游休闲行业舆情监测方案

1.采用一套专业的旅游舆情监测系统

针对近年来种种频发的旅游休闲行业负面舆情事件，甚至动辄引发一场场旅游舆情危机事件的当下，相关的主体需要采用一套专业的大数据旅游舆情监测系统（例如识微商情），对自己关注的旅游主题实施全网实时监测，并对旅游事件、争议焦点、舆论倾向性趋势等方面进行分析，及时澄清谬误，防止虚假消息扩散，从而实现预防、减少和消除突发舆情事件造成的负面影响。

2.制定有效的舆情监测对象及内容

（1）在具体的监测内容上主要是消费者（游客及潜在游客）对旅游业的印象、评价及需求，以及其他与旅游相关的意见、态度等相关信息的综合，相关的关键词有景物、文物被毁；票价；踩踏；无视禁止；逃票；游客暴增；垃圾遍地；景区设施安全；游客服务人员冲突；景区景点名称、景区+地域、突发事件名称；中毒；隐私泄露等等。

（2）在具体的监测对象上主要包括社交媒体、短视频平台、传统媒体以及旅游休闲行业的垂直类网站和小红书、大众点评、行业意见领袖等平台/个人。

3.建立实时的舆情监测收集体系

不论是采用人工方式还是运用专业的大数据旅游舆情监测系统，都要求做到7*24小时不间断监测，防止重大、突发、负面等等相关联舆情信息的遗漏。

大数据旅游舆情监测系统识微商情免费申请试用入口>>>

相关推荐：文化旅游舆情监控关键词有哪些？舆情处置应急预案

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。