工资福利等薪酬类舆情监测及危机管理思考

每到年底，有关“工资福利”、“年终奖”等话题就成为了舆论的关注焦点，的确，根据2020年相关调查数据显示，在表明将下发年终奖的企业中，近8成会在春节前发放。因此，不少网友也纷纷发表自己的看法，更有一些大厂员工的年终奖曝光，数额甚至高达六、七位数，顿时间酸了不少网友。

根据识微科技网络舆情监测系统监测数据显示，近一个月全网范围内与“工资福利”、“年终奖”等相关的信息量高达145.3万余条，主要围绕对高额年终奖羡慕嫉妒、没有年终奖、年终奖缩水、实际薪酬与人均薪酬不符等话题展开。在这种高热度的背景下，一些潜在的舆情风险也随之产生，识微科技小编认为应该引起企业单位的重视。

一、工资福利等薪酬类舆情风险点分析

1.社会化仇富心理作怪，特别是看到一些炫富行为时，会带来一定的社会化反感。当这种社会化仇富心理一旦体现在了舆论上，对相关主体的口碑形象都是不利的。

2.个体实际薪酬增长差异感引发内部员工的热议，企业员工们从职级、岗位、地域、学历、网点效益、个人能力等方面讨论所在单位的实际薪酬情况。实际收入与媒体报道不符引发其员工的共鸣热议。因而，企业是否在差异化薪资的同时照顾公平的平均工资上涨，避免因差异化、悬殊化造成负面舆论。

3.承诺不兑现，部分企业高管在开年或某些公开场合允诺员工年底的工资福利，但实则到了兑现的时候，由于各种因素的影响下，开始各种推脱，甚至不认账，进而在内部引发舆论不满，甚至出现员工离职、被媒体指责等等情况。

二、工资福利等薪酬类舆情监测管理

从识微科技为各行业客户提供网络舆情监测服务多年的经历来看，工资福利等薪酬类舆情已经越来越受到企业的重视。尤其是在国家推行共同富裕、人的嫉妒/仇富心理等因素的影响下，在今后，这种舆论热度只会居高不下。在新媒体环境下，企业为有效防范此类危机，就亟需做好相应的舆论舆情监测工作，实时地了解员工、网民和媒体等外界的一些声音，尤其是当危机的苗头出现时，应多考虑大众的心理和情绪，与媒体及时沟通，做好舆论的引导，减少社会化问题对自身口碑形象的冲击。

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