不论是对于企业,还是各级党政机关、高校亦或艺人等公众人物来说,不良事件的发生一方面有损自身的网络口碑形象,不利于相关工作的开展,另一方面将直接带来的是经济利益的损失。因此,如何及时掌握网上是否有与己相关的不良事件发生,进行公关处理,变得尤为重要。
一、不良事件信息收集途径
1.搜索工具
(1)搜索引擎:如百度搜索引擎、谷歌搜索、360搜索、搜狗搜索、头条搜索。
(2)站内搜索:社交媒体搜索、微信搜一搜、抖音搜索、百度新闻搜索、腾讯新闻搜索、人民网搜索。
2.第三方工具
(1)企业信用信息查询工具:如国家企业信用信息公示系统、企查查、天眼查、爱企查、启信宝等等。
(2)舆情信息网站:中国网舆情频道(舆情资讯网站)、环保类的环保舆情网(行业舆情网站)、识微科技舆情网(专业类舆情网)等等。
(3)咨询公司:艾瑞咨询网、麦肯锡咨询网、普华永道网等等。
(4)不良事件信息监测管理系统:企业不良事件信息收集工具-识微商情、政务类不良事件信息监测平台-鹰眼速读网、社交媒体类不良事件信息查询系统-鹰击早发现等等。
二、不良事件信息监测管理系统办法
面对海量化的互联网实时数据,要想从众多的信息传播载体中及时获取相关动态不是件容易的事。尽管收集不良事件信息的途径有很多,但是更多的偏向于被动地去获取信息,往往是事件已经发生,才去收集,不利于危机的处理。
为此,借助专业的不良事件信息监测管理系统实时、全面、主动地去收集自身相关动态成为了一种发展趋势。如识微商情监测系统,通过监测主题设置,可实现全网动态的7*24小时自动收集以及识别分析、报告整合,解决用户对信息收集的困扰,便于随时随地掌握自身的外部环境,辅助企业决策、避免危机损失。
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