舆情工作的首要能力：具备网络舆情监测能力

之前我们提到，现在不仅是政务单位，很多企业单位也开始重视起舆情工作，那么舆情工作的首要能力是什么？我认为应该是具备网络舆情监测能力。

舆情工作流程

舆情工作流程主要包括网络舆情监测、舆情研判预警、舆情上报以及舆情总结报告四个环节，所以，舆情监测应该属于舆情工作流程中的首要环节。

如何具备网络舆情监测能力

1、个人有意识吸收舆情素养相关知识

舆情行业尽管处于小众行业，但相关的舆情知识、舆情类书籍市面上还是可以选择不少。主动吸收相关知识可以快速帮你建立起舆情监测管理意识，对之后的舆情工作有不小的支持作用。

这里推荐以下书籍：《网络舆情分析教程（初级）》《网络舆情的收集研判与有效沟通》《网络舆情应对技巧》《网络舆情热点面对面》《如何应对网络舆情-网络舆情分析师手册》《社会再平衡》《中国网络舆情风云》《社会物理学系列第6号：社会物理学网络舆情安全》以及《社会物理学系列第5号:社会物理学:社会治理》。

2、企业建立舆情监测规章制度

企业单位既然重视舆情工作，那不仅需要在外部形成舆情监测体系，同时对内也需要借助体制机制建设，对各岗位的舆情素养能力进行必要的表述与规范化要求。

这种从内而外的完整舆情工作能提高企业的舆情防控与管理能力，持续维护企业口碑和形象。

3、采购专业级舆情监测系统

与前面2点不同，最后一点属于工具类措施——采购专业级舆情监测系统。这里的采购主要是指企业内部舆情小组的采购。

因为早年间舆情监测采用的是“人工监测模式”，但很显然，近些年互联网的发展速度实在是惊人！特别是移动互联网的到来，网民的规模急速增长，整个互联网舆论环境变得异常复杂，而且舆论信息量也不再集中在几个主流平台，而是分散在很多个不同类型的平台，比如社交媒体、微信公众号、抖音快手短视频平台、知乎问答平台、小红书社交平台等等。这时候再靠人工监测已经完全没有工作效率可言了。

但是专业级舆情系统不一样，这里拿“识微商情监测系统”举例：

这是一款专注于企业客户的专业级舆情软件，其舆情服务商“识微科技”自主研发的大数据服务云可支持识微商情系统进行全网型数据监测，这就很好弥补了人工监测高付出低效率的现状；

另外，这一类工具都属于自动化、成体系的系统，什么意思呢？也就是除了舆情监测，前面提到的舆情研判预警、舆情上报以及舆情总结报告，它都能提供相应的支持。

像识微商情系统属于7*24小时自动监测模式，一旦监测到主题相关内容会立即发送预警通知给相关负责人；系统内部支持“数据导出”“图表生成”“舆情日报生成”等功能，能为舆情上报人员提供大量的数据支持，大大提高整个舆情小组的工作效率。

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