银行舆情监测的作用及解决方案

现今互联网发展非常快，信息传播速度大大提高。近几年银行相关网络热点事件就有：厦门国际银行新员工不喝领导敬酒被打耳光事件、中信银行违规泄露客户流水事件、中国银行原油宝事件、盲人歌手周云蓬办卡遭拒后中行致歉事件......

提到以上这些事件，相信在这个行业的或者互联网从业人士都有印象。俗话说“好处不出门，坏事传千里”，当舆论加入了互联网这个“加速剂”后，这些负面舆情对银行的声誉和形象非常大且影响时间异常持久。

为什么银行业越来越重视舆情监测？必然是舆情监测系统对银行的口碑维护和负面预警有着非常独特的作用。下面我们进入今天的主题——银行舆情监测的作用及解决方案。

舆情监测系统

早期舆情监测可能更偏人工监测，安排舆情小组每天在相关网络平台通过关键词查找自身相关负面，再告知给公关部门处理。

但现今的互联网发展速度，人工舆情监测已经跟不上其更新速度和信息扩散速度，这时候依靠技术手段的专业舆情监测软件应运而生。其中识微商情监测系统当属排名前列的平台。

识微商情监测系统对银行业的解决方案

1. 全网监测银行相关负面信息

负面舆情的特点之一就是——突发性，再加上现今繁杂的网络平台规模，银行自身无法预知哪些平台哪个时间段会出现负面信息。

所以针对这个问题可选择识微商情监测系统进行全网覆盖式监测模式，一键实现新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号等多个平台的负面监测，识微商情7*24小时的实时负面预警也为银行舆情负责人大大节省精力，提高效率，做到负面全面监测、及时响应，快速处理。

2. 重点监测负面舆情多发平台

第二种情况是银行自身已经了解哪些平台爆出过负面内容，需要重点监测。这种情况下可使用识微商情监测软件的“重点关注”功能，对重点平台进行特别关心，一旦有相关信息马上通过系统端、微信、邮件等方式预警给负责人（预警方式可自定义），降低平台多次爆发银行负面舆论的可能性，避免以往负面被再次翻出引发次生口碑公关危机。

3. 监测银行垂直相关行业网站

第三种情况的背景是：银行垂直行业网站一般会更新行业政策最新动态，往往这些信息关乎银行下一步发展战略方向，甚至这些信息会总结银行业易产生负面舆情的注意事项。

所以，借助识微商情监测系统，银行舆情负责人可实时了解垂直行业网站的最新动态，随时掌握行业动态，及时调整发展战略，一旦收到相关注意事项，及时自检避免未来“自投罗网”陷入舆论危机。

以上三种解决方案仅是小微根据自身经验分享的些许内容，更多解决方案还需根据客户自身情况来分析。当然，如果问报价肯定每种解决方案每类客户都不一样，因为需求都是不一致的。所以有意向的朋友建议点击下方了解详情↓

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