体育舆情与危机管理方案

近年来，随着我国举办的大型体育赛事越来越多，如亚运会、夏季奥运会、世界游泳锦标赛、世界田径锦标赛、男篮世界杯，以及即将到来的冬季奥运会等等，如何应对层出不穷的各种突发舆情事件也被各主办方、赞助商提上了日常工作议程。

下文小编将从体育舆情与危机管理存在的问题以及具体应对策略两个方面，为大家介绍体育舆情与危机管理工作应该如何开展。

一、体育舆情与危机管理存在的问题

1.组织体系过于庞杂，功能重叠与缺失

通常来说，在一些重大体育赛事中，参与的主体众多，包括政府主导机关、活动主办方、赞助商等等，因此不同的主体面对同一个突发事件会做出不同的判断与处理，这就导致了协调和指挥的混乱，舆情危机应对人员也无法将自己的专业技能发挥，致使战机延误。

2.信息公布不够透明，舆情监控管理力度有待提升

在这个自媒体时代，新闻媒体逐渐成为体育赛事主办方和大众沟通与处理问题的桥梁，信息公布和舆情监控成为体育舆情与危机管理应对的重要环节。但是近些年来，部分赛事的主办方在发生危机事件后，试图掩盖事件真相，或者故意拖延信息发布时间，采取的应对措施不力，导致事件持续发酵难以控制。

二、体育舆情与危机管理的应对策略

针对以上暴露出的两大主要问题，识微科技认为可从以下两点入手：

1.制定科学有效的应急管理组织体系

主要是通过减少指挥层级，然后横向畅通指挥关系，指派专人专职处理，明确各方职责，提高整体的应对效率。

2.运用智能化的网络舆情监控系统工具

以识微商情监测系统为例，可帮助政府主导机关、活动主办方、赞助商等等提供对赛事周边信息的全网实时监控，不论互联网上滋生了什么与之相关的动态，皆能实现当前和过去发生了什么一网打尽，及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势，防止公关危机的产生；并能同步进行全面综合分析，包括信息溯源、信息识别告警、传播声量大小/媒体/路径/情感/话题分析，自动生成可视化的分析图表报告等，为体育舆情与危机管理应对提供专业建议或观点。

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