安全生产重大紧急舆情监测预案

聊到安全生产，可能更多的是涉及到能源矿产、机械、食品药品加工、烟花爆竹等特殊行业，从每年的新闻报道来看，各种伤亡事故、设备事故以及各种人祸事件时有发生，危害着劳动者和大众的安全健康。每每类似事件发生，往往随之而来的就是被各种持续报道、多方聚焦，影响重大，损害涉事主体的经济利益和网络口碑被破坏。

因此，为了帮助涉事主体快速、准确地了解舆论所关切的安全生产问题，及时地发布真实权威信息，积极有效回应与安全生产相关的言论、热点和疑虑，化解或者消除因安全生产重大事件造成的负面影响，识微科技特为大家整理了这份安全生产重大紧急舆情监测预案，可供参考。

一、安全生产舆情工作原则

1.及时研判，准确把握。当利用网络舆情监测系统工具发现舆情后，应及时分析研判，对事件予以准确定性，并提出具有针对性的应对措施。

2.积极发声，正面引导。针对已发生的舆情，及时准确发布权威信息，以引导网上舆论朝积极正面方向发展，确保舆论主导权和话语权的掌握，服务于安全生产重大紧急事件的妥善处置。

3.分级应对，有序管理。换言之，即针对不同等级的舆情，坚持分级应对的原则，采取不同应对措施，提高效率，注重效果。

二、安全生产舆情工作分工

由主要领导负责组织协调。具体的舆论舆情收集、分析、研判以及应对工作由内部舆情工作部门，或相应队伍负责。危机的处理效果、进度等由最高领导负责跟踪评估。

三、安全生产舆情应对流程

1.舆情收集研判预警。舆情工作人员通过借助类似识微商情这样的网络舆情监测系统工具实时收集网上与安全生产相关的信息，通过分析预判其对安全生产工作的潜在影响和风险，确定舆情的等级和影响程度，筛选出相关舆情并按舆情重要程度分类报送和处置。

2.舆情的跟踪监测。舆情确认后，舆情工作人员应利用网络舆情监测系统工具-识微商情或其他舆情产品持续跟踪监测舆情发展动向，直至舆情平息为止。在跟踪监测过程中发现有舆情发酵、影响面不断扩大等不良发展趋势时，要及时上报。

3.会商措施。也就是说针对最新舆情情况，组织相关会议，商定应对方案。

4.舆情回应。即根据舆情的级别和涉事原因，按照“实事求是、公开透明，口径一致、准确及时”的舆情回应原则，采取相应的跟帖答复、专家访谈、网络评论、举办新闻发布会或通报会、发布新闻通稿、接受记者采访等方式进行回应。

5.形象、口碑补救。即舆情事件平息后的善后工作。包括与发帖人沟通促成其主动删帖、恶意负面请当地相关部门协助处理清除、恶意诋毁的负面用法律手段维权、积极参与社会公益活动等。

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