舆情监测工作需求有哪些？如何确定？

由于不同的目的，不同主体的差异，舆情监测工作需求也不尽相同。

一、舆情监测工作需求分析

1.对于政府部门来说，在监测舆情这块其一更多的是侧重于全网话题、全网热点、重大事件、民生热点等的信息获取需求；其二是侧重媒体热度监测需求，比如某起社会事件发生后想知道被媒体报道的热度和广度如何，都是什么样的媒体发表了报道，中央级媒体有无报道，某都市报是否有报道，分别是怎样报道，这些报道被多少网站转发，大概有多大面积的人群知道了这一消息等等；其三则是侧重于公众情绪的监测需求，尤其是一些公共安全事件，如最近的甘肃白银山地马拉松事件，以及涉及官员形象事件，公众主流情绪是怎样的？高兴还是愤怒、平静还是激动、赞成还是反对、是喜欢还是厌恶等。

2.对于企事业单位来说，其舆情监测工作需求可能更加侧重于企业品牌及形象，产品、服务、售后、代言人和高管等的负面信息监测，其次则是网络上人们对某一事件、主体（公众人物、艺术家、单位等）的具体评论观点是什么；最后可能还包括对行业动态、竞品动态以及自身营销口碑变化等的舆情监测需求。

二、舆情监测工作需求如何确定

在了解了网络舆情的监测具体需求后，接下来看看应该如何确定。

1.了解需求对象的业务

某一对象的舆情需求一定是由与其的工作内容、业务范围相关的事件所引发的。为某一对象提供舆情监测服务，必须通过各种渠道（如浏览其官方网站、查阅图书资料、翻阅相关政策文件等）尽可能多地了解该对象的工作状况、业务内容。对舆情需求对象的相关业务越熟悉，舆情监测方向就越准确，所监测到的舆情信息就越能针对实际需求。

2.了解需求对象的服务方向

舆情需求对象一般都会提出一些方向性要求，比如舆情监测是侧重于负面信息的监测还是侧重于具体观点的收集发现。通常，要尽量了解舆情需求方所需要的舆情信息的类别和特征，并让对方尽可能备齐提供相关资料背景，给出相关业务常用关键词，作为关键词管理的基础。

3.了解需求对象的经营发展动态

舆情需求主体的要求也会随着时间，经营发展策略的变化而变化。在原有的需求基础上，有些需求会被放弃，有些需求会被修改，有些需求这需要被补充以适应发展的需求。

写在最后：

随着互联网时代的快速发展，大众可以自由地在网上生产与传播信息，这就导致了在面对海量的舆论信息数据时，传统的人工监测舆情方式将逐渐淘汰，取而代之的是像识微商情这样智能化可提供实时服务的全网舆情监测平台，可实现对全网舆论的自动收集、识别、分类、分析、总结，助力舆情工作的解决。（点击了解详情）

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