餐饮业网络舆情监测方案举措及解决办法

由于餐饮行业的特殊性，饮食问题直接关乎到消费者的健康安全，再加上有关餐饮行业被曝出的一些问题又都与消费者的切身利益息息相关，一旦爆发舆情危机，对于餐饮企业的品牌形象而言是备受打击的。因此，越来越多的餐饮企业开始重视舆情管理工作。

那么餐饮行业该如何找到网络舆情监测方案举措，有哪些解决办法吗？

一、定期进行餐饮舆情危机溯源

餐饮业往往饮食安全问题最容易引发舆情危机，而饮食安全问题又分为哪些呢？这就是建议餐饮业首先关注的范围。

定期进行餐饮舆情危机溯源，将每次重大餐饮行业舆情危机的原因、危机产生的首发平台和对象、时间、地点、损失情况整理成表。这些源头即您餐饮企业应该重点关注的内容。

至于如何溯源，可能有的舆情危机过于复杂找不到源头，这里可借助识微舆情监测系统这类技术平台，其内部的“溯源功能”可帮助企业实现舆情源头追踪。

二、自身企业列为日常化舆情监测对象

即便舆情监测行业中，企业的需求各式各样，但始终有一点不变——自身企业的口碑形象必须纳入监测范围。所以通过识微商情这类监测平台，可通过一系列企业相关关键词和语法实现对自身公司的全天、全网实时监测，平台会在收到相关敏感信息第一时间预警给相关负责人，为您争取最佳公关应对时间。

三、人工监测

除了借助技术监测平台，人工监测也是早年的传统方法之一。其中包括访问调查、搜索引擎查询、新闻网站内搜索等方式，现如今由于互联网的数据量急速膨胀，人工监测已经无法完全满足企业需求，最好方式是舆情监测软件全天监测+人工后期舆情处理，这是目前网络发展状态下的最优方案。

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