在企业的发展过程中,不可能一直都是一帆风顺的,不论是日常的经营过程中,还是在转型或产品发布、融资、市场宣传等特殊时间节点,总会或多或少的遭遇一些潜在威胁。在这其中,舆情风险就是很重要的一环。
一、企业舆情风险有哪些
1.涉及消费者投诉、不满、建议等负面舆论信息,常常能够在短时间内引发舆论共鸣,进而爆发重大舆情危机事件。
2.来自匿名网友、媒体、竞争对手等对企业及行业相关的言论攻击。
3.随着企业的逐步发展壮大,合作伙伴也会越来越多,这个时候在各方利益交叉中,难免不会出现一些负面的声音。
4.上级主管部门或相关监管部门对企业自身及竞争对手甚至相关行业的处罚,也有可能引发企业舆情危机。
5.一些涉及企业司法案件的新闻,容易被竞争对手利用炒作,将企业推向舆论的风口浪尖。
6.涉及企业内部的负面舆情信息被曝光,如裁员、加班、降薪等导致员工不满等等。
由此可见,对于企业而言,为了深入了解自身网络口碑,维护公司品牌形象,防止利益受损,开展网络舆情监测工作势在必行。
二、企业开展网络舆情监测的意义
1.及时发现负面舆情,从而提前干预引导,预防危机发生。
2.及时把握社会热点,掌握市场商机。
3.分析竞争对手,提高企业竞争力。
4.了解行业动态,做出正确的营销决策。
三、企业舆情监测实施方案
1.实时监测:面对海量的互联网实时数据,借助企业舆情风险监测软件识微商情,可提供网上舆情7*24h实时监测服务,有助于企业及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势,防止公关危机的产生。
2.全网监测:在纷繁复杂的网络舆论环境下,任何一个互联网的角落都有可能成为企业舆情滋生的源头。为了能够帮助用户避免舆情的遗漏,识微科技企业舆情风险监测软件可覆盖社交媒体、短视频、新闻媒体、主流门户网站、客户端、论坛、博客、微信公众号等多个平台,真正意义上的实现了全网监测,互联网上发生了什么尽在掌握。
3.负面监测:此外,当面对负面、敏感、重大舆论声音、舆情事件时,通过识微科技企业舆情风险监测软件可自动识别,并以微信、短信、邮件、客户端或人工等多样化的方式告警,且同步生成舆情统计图表、舆情分析报告,就企业舆情应对及处置提出专业建议或观点。
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