网络舆情监测监控工作安排有哪些注意事项？

当前很多政企单位都越来越重视对于网络舆情舆论的监测，有的甚至将其列入了日常工作任务列表，也有的一直都有在进行网络舆情监测这项工作。那么，到底为什么要做好舆情监测工作？

一、网络舆情监测的重要性

随着互联网交互技术的不断发展创新，人们越来越习惯于通过微信、博客、论坛、短视频等平台去共享各种信息数据、表达诉求、建言献计，每天这些平台上的数据量高达几百亿乃至

几千亿条，这些数据量便是大数据的一个重要组成部分。

有了对这些数据的了解，无论是政府了解民意动态，还是企业了解产品口碑、公司产品市场需求，都有非常明显的助益。所以，网络舆情监测工作布置，越早越好。

二、如何布置好舆情监测系统

1、确定关键词

在舆情监测系统领域，关键词是开始监控的第一步。每个企业的需求不同，其涉及的关键词也不一样，所以关键词确定这个环节，软件供应商是无法替代企业去做的。企业一旦计划采购舆情监测系统，比如识微科技舆情监测系统，就需要确定自身企业的监测需求，有哪些关键词必须监测到，比如产品关键词、领导人姓名、品牌词、竞品词等等。

2、监测对象/范围

不同于第一点，这里的监测对象指的是媒体平台/社交账户。比如您公司在某短视频平台接连爆出负面舆情，而且平台的某几个知名KOL接连发布了您企业相关负面，这代表您需要将此短视频平台和这几位KOL列入系统重点监测对象和范围内。

之后一旦再出现负面舆情，识微舆情监测系统可及时预警提醒公司，避免舆情持续发酵扩散，造成不可挽回的损失。

3、预警对接人

识微舆情监测系统属于全网型实时预警系统，所以它的及时响应特点非常明显，这就要求企业必须明确系统预警接收人，在系统预警到企业负面时，第一时间通知接收人进行公关处理等措施。当然，为了更个性化的服务，识微商情支持客户端、微信、邮件、短信等不同的预警方式，供客户自行选择。

三、舆情监测小组建立

前面已经基本讲过了，舆情监测小组的建立以及负责人的明确，能让企业自身舆情及时得到响应，不至于错失舆情回应最佳时间。

四、舆情监测系统工具采购

同第二点，采购专业的舆情监测系统，远比人工监测收集效率更高，长远来看成本更低。比如识微商情舆情监测系统，属于全网型、全天实时型监测，这类软件能抵多个人力资源。

并且，随着互联网的发展不断革新，平台的数据量不断攀高，人工监测已经没办法实现全网防控，甚至会出现错漏的情况，间接“纵容”负面舆情的发酵，造成的损失更大。

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五、舆情监测监控方案演习

第五点可能跟公关部门关系更大了，面对突发舆情，优秀的应对能力是企业公关的关键。所以，建议舆情小组和公关团队联合进行舆情应对演习，如果条件允许，这种演习还可分不同的舆情制定不同的应对方案。

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