银行业如何有效加强舆情监测工作？

银行金融业一般进行舆情监测工作，除了监测自身负面信息这个必要需求外，还会需要监测一些业务相关的政策法规、行业动态、竞品动态等。

银行业舆情传播变化速度十分快，再加上银行舆情的诱发因素多样，如客户矛盾、政策调整、人员收入分配、投资人负面投诉等。因此，对于银行业的舆情监测分析，首要任务应该是做到实时监测，其作用是能第一时间收到预警通知，迅速把握舆情动态变化。

1、保证实时监测的前提下，每个银行的具体需求也不一样，前期一定得基本明确自身银行对舆情监测的需求点在哪，后面才好根据需求制定监测方案。

2、互联网信息由于随着时代发展，体量实在过于庞大，靠人工监测银行自身信息无异于大浪淘沙，通常来说，建议使用专业的舆情监测系统工具，以识微商情监测系统举例：

• 全网型实时监测：识微商情系统原理是通过关键词设置，系统7*24小时实时监测社交媒体，博客，论坛，新闻站点等全网平台，第一时间发现互联网上与您有关的信息，可能是负面舆情，可能是竞品动态，也可能是法律法规变动，这取决于您设置的关键词。

• 自定义监测：可支持媒体类型（如抖音、微信、汽车之家等等）、特定区域（如北方的、南方的、东部的等）、时间范围内（如近一周的、近一月的、近三月的）、网站的舆情数据进行自定义监测。

• 舆情监测分析报告：可帮助您自动识别负面、重点等突发的国内外舆情信息，第一时间预警通知；及时全面综合分析，包括舆情的首发来源、传播声量大小、影响地域/范围、传播媒体、舆情情感倾向以及舆情演变发展趋势等；提供专业的网络舆情分析报告导出服务，帮助用户多角度、多维度地分析和总结舆情信息传播特点及规律，以此挖掘信息背后隐藏的商业价值。

3、舆情防控不仅需要专业舆情监测工具辅助，更需要稳定的舆情防控团队随时准备应对处理舆情。针对这一点建议银行成立舆情防控小组，落实舆情负责人，定期组织公关舆情应对演练，以便在任何突发舆情面前做到及时响应，抢占舆情主动权。

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