舆情重点领域监测包括？舆情多发行业分析

就当前来看，在网络舆情的管理工作中，不论是在舆情重点领域监测方面还是舆情多发行业分析，都应该分主体展开讨论，即企事业单位及政府部门。

一、舆情重点领域监测

1.企事业单位：针对于企事业单位的舆情监控方向来看，主要包括消费者投诉、产品质量安全、文化冲突、知识产权、人事变动、企业经营、品牌传播、社会公益、交通事故以及农民维权等十大领域。

2.政府部门：而对于各级政府部门而言，舆情监控的重点方向主要是关于暴力执法、环保问题、医患矛盾、官员形象、拆迁补偿、官民关系、突发灾害、教育话题、重大生产事故以及民众维权等十大领域。

二、舆情多发行业分析

1.企事业单位：通过网络舆情分析系统识微商情对过往的舆情案例分析发现，企事业单位爆发大规模舆情危机最多的十个行业分别是化工、生物制药、食品饮料、信息技术、电力、餐饮、地产、汽车、金融与教育培训，尤其是与投资者、高管、公众、客户有关的舆情事件最多。

2.政府部门：而就政府部门来看，借助网络舆情分析系统识微商情分析发现，舆情多发行业主要分布在教育、医疗、文化、安全、环保、司法等所属行业。

三、网络舆情监测应对解决方案

针对当下的这种网络舆论环境，为助力于广大的企事业单位以及政府部门更好的开展网络舆情的管理工作，特整理了一份网络舆情监测应对解决方案，可供参考。

1.在舆情监测上：用专业的舆情软件取代传统的人工舆情监测方式，可借助像识微商情这样的网络舆情分析系统，对全网舆情信息实行7*24小时实时监测，自动识别负面并提供危机告警通知，并同步对舆情传播路径、网络声量、舆情情感、舆论聚焦、舆情趋势等进行全面分析，可视化的图表、报告为舆情应对及处置提供决策参考。

2.在舆情引导上：第一，加强网络舆情管理队伍建设，提高舆情引导能力。第二，学会借助网络舆情分析系统的强大分析能力，把握舆情态势，从而及时的引导舆情和更有效的引导舆情发展方向。第三，注意增强和网民的沟通联系，防止误会产生。第四，以解决网民合理诉求为主，而非一味的按照自己的意愿和利益趋向。

3.在舆情应对上：首先，需要尽早发布信息，做好澄清说明。其次，宜疏不宜堵，保证信息的公开透明化。再之，宜解不宜避，主动承担应有的责任。然后，宜全不宜偏，要体现意见的辩证性。最后，宜软不宜硬，充当认识的启发角色，宜缓不宜急，讲求效果的有序渐行。

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