舆情监控工作该怎么开展

当前很多政企单位都越来越重视对于网络舆情舆论的监测，有的甚至将其列入了日常工作任务列表，也有的一直都有在进行网络舆情监测这项工作。那么，到底为什么要做好舆情监测工作？

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舆情监控工作怎么开展

1. 成立专门的舆情工作小组

为了顺利做好舆情监测工作，首先应重视舆情工作，让企业员工有一个舆情监控意识。这里建议成立专业的舆情监测小组，明确划分好各小组成员的职责，各部门协调配合。每天不间断的进行信息监测，防患于未然。

2. 提前了解自身的舆情高发点

如果您开始重视舆情防控工作，必定是因为一些原因，可能是您在某个媒体平台发现了自身的负面新闻，可能是您的某类产品在网上出现了大批消费者吐槽。

以上这些都是您在布置舆情工作时需提前掌握的情报，这些情报可助您把握好舆情监测的方向。比如您发现自家企业极易在短视频平台爆发负面信息，那您可着重在短视频领域进行舆情防控布置；再比如您的某个系列产品多次被消费者吐槽，您就可以提早排查此系列产品的缺点甚至安全隐患，在源头杜绝负面舆论爆发的可能。

3. 尽早熟悉舆情应对演练流程

“商场如战场”，您无法准确预测您的企业会遇到何种公关危机，在哪出现负面新闻。所以对于公关团队来说，提早的公关演练非常有必要。对您的舆情工作小组来说同样如此。

您可领导工作成员制定舆情应对方案，甚至可根据不同的公关危机制定专门的应对流程。这种演练还得定期开展，防患于未然。

4. 借助舆情监测工具进行全网多媒体监测

从前传统的公关公司一般采取人工筛查的方式帮助客户排查危机隐患，但随着互联网的快速发展，舆情技术手段已经愈发成熟了，市面上的舆情监测工具也已经非常之多。

这里推荐专为企业服务的一款全网型舆情监测系统——识微商情舆情监测系统。下面简单介绍下这款系统的主要四大功能点：

① 舆情正负面监测

全面监测企业自身相关的品牌及形象，产品、服务、售后等口碑，代言人和领导人相关信息等。帮助企业深入了解网络口碑，提高企业形象，为各项相关工作提供科学决策依据。

② 竞品监测

可对竞争对手、上下游企业信息进行24小时监测，对与竞争对手之间的网络声量进行对比分析等。为企业提供对竞争对手竞争策略分析的全面数据，实现竞品的对比管理分析。

③ 行业监测

监测企业所处行业在互联网上相关的产业动态、法律法规、行业政策等，囊括企业所关注的行业招标信息、用户需求、知识产权风险、供应链信息等内容，帮助企业实现业务创新。

④ 营销监测

实时监测企业自身互联网营销的效果，对营销前后及过程中传播情况、口碑变化、用户互动等量化分析，便于及时调整及决策支持，并监测竞争对手公司利用互联网进行市场营销和公共关系动向。

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